Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Sorunlara Rağmen Yüksek Fatura

Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası 7” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve şu an bile internet bağlantımda kesintiler devam ediyor. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve altyapı incelendiği söylendi. Ekipler adresime geldi, modem ve kablolar değiştirildi fakat sorunum hala çözülmedi. Tüm bu süreçlere rağmen hizmet alamamama rağmen, tarafıma 816,25 TL fatura çıkarıldı.

Sorunun Bolu Merkez Beşkavaklar Mahallesi’indeki adresimde yaşandığını ve hizmet numaramın 88494994501 olduğunu da belirtmek isterim. İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.