Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği: Kalıcı Destek Bekliyorum

Buğra

08 Ekim 2025 13:29

223

Uzun süredir Türk Telekom VDSL 50 Mbps internet hizmetimde, saat fark etmeksizin sürekli ve anlık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Kesintiler genellikle 30-120 saniye sürüyor ve son 10 dakikada bile 2 kez tekrar etti. Bu sorun haftalardır devam ediyor ve yaşadığım adres Zonguldak Merkez Tepebaşı Mahallesi’dir.

Sorunun başlaması, Tivibu aboneliğini yenilemeyi reddetmemizden hemen sonrasına denk geliyor. Bu nedenle kasıtlı bir uygulama olabileceğini düşünüyorum. Şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde modem kontrolü yapıldı, tarafımızda sorun olmadığı söylendi ve sistemden bazı işlemler yapıldığı belirtildi. Ancak her defasında “sorun çözüldü” denmesine rağmen aynı gün tekrar kesintiler yaşanıyor, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Kesintilerin tamamen giderilmesini, sabit ve hakkımız olan internet hızını sorunsuz şekilde kullanmayı talep ediyorum. Gerekirse teknik ekibin adresimize gelmesini istiyorum. Bu mağduriyetin yıllardır sürmesinden ve sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan artık yorulduk. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yükseltmeyi Reddettim Hızım Aniden Düştü Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Erhan

Türk Telekom

05 Ekim 2025 15:31

527

50 Mbps İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hızım Düşürülmek İsteniyor

Huseyin

Türk Telekom

27 Eylül 2025 19:09

453

Yaklaşık bir aydır Ordu, Altınordu, Kızılhisar Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev internetimde sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları yaşıyorum. İndirme hızım genellikle 5-22 Mbps arasında değişiyor, yükleme hızı ise çoğu zaman 0.0 ile 0.8 Mbps aralığında ve neredeyse hiç yok gib...

1 Destek

Aylardır Süren İnternet Sorunları Ve Çözüm Alamama

Rezzak

Türk Telekom

26 Ekim 2025 17:34

335

Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak aylardır internet hızım çok düşük; çoğu zaman bir sayfa bile açılmıyor. Yaklaşık bir haftadan fazladır ise altyapı çalışmaları gibi nedenlerle tamamen internetsiz kaldık. Çalışmalar bittikten sonra da sorunlar bitmedi; şu an...

aylardir-suren-internet-sorunlari-ve-cozum-alamama-2.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Enes

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 22:46

1.058

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Mağduriyeti

Serap

Türk Telekom

25 Eylül 2025 15:50

794

Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...