Sürekli 2 GB Hediye Kampanyasıyla Müşteriyi Küçümseyen Türk Telekom

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir her hafta “Sil Süpür” üzerinden verilen sürpriz hediye kapsamında bana sürekli sadece 2 GB internet tanımlanıyor. Yaklaşık dört aydır her hafta aynı hediyenin gelmesi, bunun “şans” ile açıklandığını söylemelerine rağmen, gerçekçi ve adil gelmiyor.

İnternet paketimi 80 GB’a yükselttikten sonra da durum hiç değişmedi ve yine her hafta aynı 2 GB hediye verilmeye devam etti. Aylık faturam dönemine göre 1.200 TL ile 1.700 TL arasında geliyor; bu kadar yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu uygulama karşısında kendimi açıkçası hakaret içeren bir ifade yerine konmuş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un bu sürpriz hediye sisteminin gerçekten adil, şeffaf ve değişken şekilde işlemesini, müşterilerin zekâsıyla dalga geçilmeyecek bir kampanya mantığının uygulanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyet hissinin giderilmesini talep ediyorum.