to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli'de Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Devam Ediyor Ve Çözüm Bekliyor
Türk Telekom’dan aldığımız 100 Mbps’e kadar evde fiber internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyoruz. İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi’ndeki apartmanımızda internet, 01.06.2026 Pazartesi gününden beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla 7 gündür hâlâ internet yok. Sadece benim dairemde değil, apartmanda herkes aynı sorunu yaşıyor. Mahallede altyapı sorunu olduğu söyleniyor; ancak bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.
Bu kesinti öncesinde de Mayıs ayında yaklaşık 2,5 hafta, yani 20 gün civarında uzun süreli bir internet kesintisi yaşadık. O dönemde yalnızca kullanılmayan günler için faturadan indirim yapıldı ve 5 GB civarında telafi mobil internet tanımlandı. Ancak hibrit bir düzende evden çalışmak zorunda olduğumuz için bu telafi bizim açımızdan yeterli olmadı. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle evden çalışamadık, mecburen ofise gitmek zorunda kaldık; hem yol ve benzin masrafı hem de biten mobil internet paketleri nedeniyle çok daha fazla maddi zarara uğradık.
Mevcut kesintiyle ilgili olarak bugüne kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, 5 kez de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bir sonraki güne saat verilerek düzeleceği söylendi; ancak 7 gündür hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve net, tatmin edici bir bilgi de alamıyorum. Mahallede altyapı problemi var denilmekle yetiniliyor, sorunun ne olduğu, ne zaman kalıcı olarak giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Bölgemizde altyapı sadece Türk Telekom’a ait olduğu için başka bir firmaya geçme imkânımız da maalesef bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar uzun süren, sık tekrarlanan kesintiler ve belirsiz bilgilendirme yüzünden mağdur durumdayız. 1795304801 numaralı hizmetim için mahallemizdeki altyapı sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini ve bundan sonra benzer uzun süreli kesintilerin yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün 09.06.2016 Salı günü ve hala internet yok hala cevap yok. Sadece otomatik mesaj atıyorlar somut bir çözüm ya da telefon ile iletişim kurma girişiminde bulunulmadı. Paketimi iptal etmek istiyorum dedim 90 gün internet kesik olduğunda haklı fesih yapabilirsiniz dediler aksi halde cayma bedeli yansıtılır diye belirtildi. Resmen insanların elini kolunu bağlamışlar istedikleri gibi davranabiliyorlar. En yakın zamanda Türk Telekom'u bırakacağım.!
