Digiturk Yıldız Pakette Maç Yayını Erişim Sorunu Ve E16-4 Hatası

Uzun süredir Digiturk Yıldız Paket abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde maçları izleyemiyorum. Maç yayınını açmaya çalıştığımda televizyon ekranında kırmızı bir uyarı çıkıyor ve “Mesaj Kodu e16-4, üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” şeklinde hata alıyorum.

Ödemelerim tam olmasına rağmen sistemde paketimin tanımlanmamış gibi görünmesi nedeniyle, uzun zamandır satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Maç dönemlerinde bu sorunla karşılaşmak hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.

Müşteri numaram 1021392054’tür. Paketim ve ödemelerim kontrol edilerek bu yayın erişim sorununun acilen giderilmesini ve izleyemediğim dönemler için de tarafıma uygun şekilde telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum.