Sultanbeyli Magnet İnternetinde Taahhüt Edilen 15 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve İptal Talebi

İstanbul Sultanbeyli’de yaklaşık 15 gün önce yeni bağlattığım Magnet sınırsız tarife ev interneti hizmetinde sürekli hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 15 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen bağlantı çoğu zaman internete giremeyecek kadar yavaşlıyor, genellikle 0,80, 0,90, 1,8 ya da 2,2 Mbps civarında hız alıyorum ve çok nadir olarak 10 Mbps hızlarını görebiliyorum. Gün içinde neredeyse her zaman bu sorun devam ediyor ve hizmetten etkin şekilde yararlanamıyorum.
Akşam yoğun saatlerde internet hiç cevap vermiyor; hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bölgede baz istasyonunda çalışma olduğu söyleniyor, ancak bu durum 15 gündür hiç düzelmediği için buna inanmakta zorlanıyorum ve sorunun kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum. Hizmeti alalı 1 ay bile olmadan bu kadar düşük hızlar ve sürekli kesintiler yaşamam nedeniyle, verilen hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteyi karşılamadığını açıkça görüyorum.

268706566 numaralı abonelik/hizmetim için öncelikli talebim, aldığım hizmetten faydalanamadığım için hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.
Eğer mümkünse, bulunduğum 14 dairelik binada gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılıp gerçek kablolu fiber internet hizmetinin acilen sağlanmasını rica ederim.