to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Hamidiye Mahallesinde İnternet Altyapısı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Sarıgöl Sokak No:20 adresindeki bina sakinleri olarak binamızda halen hiçbir internet altyapısı bulunmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu eksikliğin giderilmemesi hem iş hem eğitim hem de günlük işlerimizi olumsuz etkilemektedir.
Aynı sokakta ve çevre binalarda internet hizmeti olmasına rağmen, sadece bizim binamızın bu hizmetten mahrum kalması bizlere haksızlık gibi gelmektedir. Nisan 2026’dan bu yana defalarca altyapı başvurusunda bulunmamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmamış, tarafımıza net bir tarih veya açıklama paylaşılmamıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde yalnızca talebimizin alındığı bilgisi verilmiş, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ne altyapı planlamasıyla ilgili net bir bilgi ne de süreçle ilgili bizi tatmin edecek bir açıklama alabilmiş durumdayız.
Evden çalışma, uzaktan eğitim ve diğer tüm dijital ihtiyaçlarımız için internet erişimi zorunlu hale gelmişken bu durum hem ekonomik hem de sosyal açıdan bizi zor durumda bırakmaktadır. Adresimize bir an önce internet altyapısının getirilmesi için gerekli çalışmaların başlatılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve altyapı için net bir zaman planının paylaşılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Sarıgöl Sokak No:20 adresinde uzun süredir sabit internet altyapısı bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom tarafından yaklaşık 1 ay önce tarafımıza telefonla “gelecek hafta altyapı çalışması yapılacak” bilgisi verildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Defalarca çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. 2026 yılında İstanbul gibi bir şehirde hâlâ altyapısız şekilde internet kullanmaya çalışmak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak kabul edilebilir değildir.
Evden çalışan, eğitimine internet üzerinden devam eden ve günlük işlerini online olarak yürütmek zorunda olan insanlar olarak ciddi mağduriyet içerisindeyiz. Altyapı olmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kalıyor, bunun için de yüksek bedeller ödüyoruz. Türk Telekom’un verdiği sözleri tutmamasından, süreci şeffaf yönetmemesinden ve vatandaşları sürekli bekletmesinden şikayetçiyim.
Belirttiğim adresteki ve çevresindeki bölge için acilen sabit internet/fiber altyapı çalışmalarının başlatılmasını, takvimin net bir şekilde açıklanmasını ve vatandaşların oyalamadan açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
