Sultanbeyli Binamızın Fiber Altyapı Ve Pano Çekimi Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan binamız için Türk Telekom altyapı başvurusunda bulunmamıza rağmen aylardır süreç tamamlanmıyor. Binaya kadar altyapı için kablo çekildi; ancak yaklaşık 7–8 aydır binaya pano konulmasını ve bağlantının tamamlanmasını bekliyoruz. Bu süre zarfında herhangi bir somut ilerleme olmadı.

İlk başvurum sorgulandığında sistemde işleme bile alınmadığını öğrendim; daha sonra Ekim 2025’te yeniden başvuru yaptılar. Şu an elimde 29.10.2025 tarihli, 7098555561 numaralı “Yalın 100 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” paketi için oluşturulmuş abonelik ön başvurusu bulunuyor ve başvuru hâlâ “Ön Başvuru Oluşturuldu” aşamasında görünüyor. Genel müdürlüğe gittiğimde ise neden bu kadar bekletildiğimiz sorusuna sadece ilgileneceklerini, gerekli maillerin atılacağını söyleyip somut bir tarih vermediler; bu görüşmeden bu yana da yaklaşık 2 ay geçti.

Bu altyapı gecikmesi nedeniyle evde şu an mecburen geçici olarak Superbox kullanıyorum; hem hizmet kalitesi düşük hem de ciddi bir maddi yük oluşturuyor. Binada okula giden çocuklar olduğu için internet erişimi temel bir ihtiyaç haline geldi, buna rağmen binamızın altyapı işi hâlâ tamamlanmıyor.

Türk Telekom’dan talebim, Sultanbeyli’deki binamız için altyapı çalışmalarının hızla tamamlanması, binaya pano konularak bağlantının aktif edilmesi ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair net, yazılı ve tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasıdır.