Su Dökülmesi Nedeniyle Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Kullandığım modemime su dökülmesi sonucunda cihazı hemen ters çevirip kurumasını bekledim ancak tüm çabalarıma rağmen modem şu anda hiç çalışmıyor ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreterin anlaşılmaz ve karmaşık yönlendirmeleri nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu iletebileceğim, çözüm üretmesi gereken müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Modemim şu an tamamen çalışmadığı için tarafıma yeni bir modem temin edilmesini ve arıza/işlem süreciyle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum. Türk Telekom sisteminde kayıtlı olan 0543*******75 numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.