Statik IP Adresi Modem Yeniden Başlatıldığında Değişiyor Ve Çözüm Bekliyorum

İstanbul Kadıköy’de bulunan iş yerimizde TTNET kurumsal internet hizmeti kapsamında statik IP satın aldım. İlk başta tarafıma tahsis edilen statik IP’yi sorunsuz kullanabiliyorken, sonrasında modem her yeniden başlatıldığında kesinlikle tanımlanan statik IP’yi değil, bambaşka bir IP adresi almaya başladı. Tüm altyapıda Türk Telekom’un kendi orijinal modem ve cihazları kullanılmasına rağmen sorun devam ediyor.

Aynı sorunu birden fazla lokasyonda yaşamama rağmen, tarafınıza defalarca bildirdim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğimiz statik IP hizmetini kullanamıyorum ve buna rağmen teknik olarak kalıcı bir müdahale yapılmadı. 22.12.2025 sabah saat 08.00’den beri sorun devam ediyor.

Bu süreçte 1780224823 hizmet numaralı hattımla ilgili olarak bir haftadır neredeyse her gün “Değerli müşterimiz,... Numaralı şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir.” şeklinde SMS alıyorum. Ancak ne arayan var ne bilgilendirme yapan ne de sahada veya uzaktan somut bir çözüm adımı atılıyor. Bu durum hem iş sürekliliğimizi hem de dışarıya karşı verdiğimiz hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.

Ücretini ödediğim statik IP hizmetinin gerçekten statik ve kesintisiz şekilde çalışmasını, modem her yeniden başlatıldığında aynı IP’nin atanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini göze alarak hizmeti sonlandırıp başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve kusurlu hizmet nedeniyle Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağımı bildiririm.