to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Fatura Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor
18 Ekim 2025 10:19202
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 06.09.2025 tarihinde online işlemler üzerinden bana sunulan teklifi kabul ederek sözleşmeyi onayladım. Teklifte ilk 5 ay 315 TL, sonraki 10 ay ise 695 TL olarak belirtilmişti. Ancak Eylül ayı faturamda 700 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki faturam 650 TL idi, faturam düşeceğine aksine 50 TL arttı.
Müşteri hizmetlerini aradım ve B***** isimli temsilciyle görüştüm, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sürekli aynı şeyleri tekrarladı. Sözleşme dışı ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Isparta Merkez’de yaşıyorum. Müşteri numaram: 1799127894. Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
