Sözleşmeli 100 Mbps Hızının Verilememesi Ve 6 Aylık Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında sözleşmemde 100 Mbps hız almalıydım, ancak uzun süredir bunun çok altında bir hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Yaptığım hız testleri ve kullanım deneyimime göre hızım çoğu zaman 10 Mbps’in bile altına düşüyor ve bu durum yaklaşık 6 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor.

Bu süreçte en az üç kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde altyapıda bir problem olmadığı ve her şeyin normal göründüğü söylendi; ancak yaşadığım hız düşüklüğü sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 7047654681’dir ve hizmet aldığım adres Kars Merkez bölgesindedir. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını, altyapı ve port kontrollerimin gerçekçi şekilde yapılmasını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve mağduriyet giderimin sağlanmasını talep ediyorum.