to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Ara Dönem Ücretiyle 193 TL Fazla Kesinti
Türk Telekom ile Haziran 2025’te başlattığım sabit internet aboneliğimde, ilk 6 ay için farklı, sonraki 18 ay için farklı ücret ödeyeceğim şeklinde sözleşme yaptım. Eylül ayında hattımı yeni adresime taşımak için 750 TL taşıma ücreti ödedim, Ekim ayında da yeni sözleşme yapıldı. Buna rağmen son faturamda taahhütte belirtilmeyen bir “ara dönem” uydurularak 6. Ay faturamın olması gerekenden fazla yansıtıldığını gördüm.
Bu döneme ait faturamın 490 TL civarında olması gerekirken 683,50 TL olarak düzenlendi ve yaklaşık 193 TL fazla ücret çıkarıldı. Sözleşme sürecinde bana anlatılan ücretlendirme ile şu an uygulanan arasında fark var ve “ara dönem” adı altında fazladan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim ancak şikayet kaydı açmadıklarını söyleyip işlem yapmadılar. Hem fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini hem de sözleşme koşullarımın, başlangıçta tarafıma aktarıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandırıp farklı bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom ile sabit internet aboneliğimde sözleşmede belirtilen ücretlendirme ile faturalarda görülen ‘ara dönem’ ücreti arasında fark var. 750 TL taşıma ücreti ödedim, fakat 6. Ay faturamda 193 TL fazla tahsil edildi. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı açmadığını söyleyerek işlem yapmadı. Fazla tutarın iadesi ve sözleşme koşullarının düzeltilmesi talep ediyorum; çözüm sağlanmazsa aboneliği sonlandırıp başka sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
