to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Türk Telekom Etimesgut Öztürk İletişim bayisine hat taşımak için gittim. İşlem sırasında sözleşmeyi okumak istediğimi söyledim, görevli gözlüklü bayan ise “Sözleşmeyi okumak isteyen ilk müşterisiniz, benim sözleşmeyle ilgili bilgim yok” şeklinde, son derece ukala ve küçümseyici bir tavırla konuştu. Sanki “Okuyup da ne yapacaksınız” der gibi bir yaklaşımı vardı.
Cayma hakkımı öğrenmek ve sözleşmeyi incelemek istediğimde, “Cayma falan olmuyor bizde, öyle bir hakkınız yok” diyerek bilgi vermeyi reddetti. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde ise 14 gün içinde cayma hakkı olduğuna dair bilgiler yer alıyor. Bayide söylenenle resmi sitedeki bilgi birbiriyle çeliştiği için kimin doğru söylediğini anlayamadım ve kendimi kandırılıyormuş gibi hissettim.
Ayrıca sözleşmeyi imzaladıktan sonra bana hiçbir evrak verilmedi, herhangi bir sözleşme kopyası sunulmadı. İnternetten okumak için başvuru numarası istediğimde de “Öyle bir numara yok” denilerek yine yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de müşteriyle iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Türk Telekom’un resmi sitesinde yer alan bilgilerle bayide bana söylenenler arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını ve hat taşıma işleminde benim için geçerli olan cayma hakkı süresinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Etimesgut Öztürk İletişim bayisindeki personelin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
Bireysel abonesi olduğum Türk Telekom mobil hattım için bugün taahhüt yenileme süreci kapsamında arandım. Yaklaşık saat 15.30 civarında başlayan ve yaklaşık bir saat süren görüşmede temsilci E*** Hanım, diğer operatörlerle kıyaslanarak en iyi fiyat ve paketlerin oluşturulduğunu belirterek onayım dah...
10.05.2025 tarihinde İstanbul Kurtköy'deki Türk Telekom (tada iletisim) bayisine gidip taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldığını ve hat taşımak istediğimi cayma bedelini öğrenmek istediğimi söyledim. Yetkili personel cayma bedeli çıkmadığını, sadece kullanmış gibi son ayki faturamı ödeyeceğini söyledi....
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılı Kasım ayında taahhüdümün biteceğine dair telefonla aranmaya başladım. Bunun üzerine İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisine giderek tarife ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, taahhüdümün bitmesine bir ay daha olduğunu söyleyince, bu bilgiye güvenere...
13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek ...
Yorumlar