Metro Turizm'de Kaba Tutum Ve Uzun Bekleme

22 Ağustos’ta saat 20.00’de Gaziantep’ten Bozyazı’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta hem ciddi mağduriyet hem de son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Yolculuk sırasında otobüsümüz Has Diyarbakır adlı otobüsle yolcu değişimi yaptı, bu sırada eşyalar taşındı ve biz yaklaşık 40 dakika boyunca otobanın kenarında bekletildik. Bekleme süresi boyunca ne olup bittiğiyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Beklerken ihtiyaçlarımızı gidermek için bir mola olup olmayacağını sorduğumuzda, şoförden ve görevli kişiden son derece kaba bir cevap aldık. “Neden hâlâ bekliyoruz, bir dahaki mola neresi, ihtiyacımızı gidermek istiyoruz” dediğimizde, “Sizin isteğinize göre mi hareket edeceğiz, mola yerine daha 1 saat var, bekleyeceksiniz” şeklinde saygısızca bir tepki verildi. Yolcunun en temel ihtiyacını dile getirmesi bu şekilde terslenerek karşılandı.

Bu olaydan önce de bir yolcu, gece seferi olduğu için çocuğunun uyuyabilmesi adına ışıkların kapatılmasını rica etti. Aynı kişi, yani şoför olan kişi yine çok sert bir tepki vererek “Kapatıyoruz ışığı, sizin keyfinize göre mi olacak her şey” şeklinde konuştu ve yolcunun son derece makul talebini kaba bir dille reddetti. Yolculuk boyunca yolcu taleplerine karşı anlayışsız, sert ve saygısız bir tavır hakimdi.

Hem otobanın ortasında uzun süre bekletilmemiz hem de personelin bu saygısız ve kaba üslubu nedeniyle Metro Turizm’den açıklama ve gerekli personel uyarısının yapılmasını bekliyorum. Bu tür davranışların başka yolcuların da başına gelmemesi için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.