to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır TTNET ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir zaman sözleşmemde belirtilen hızın yarısına bile ulaşamadım. Son 9 ayda sorunlarım iyice arttı; önce Temmuz ayında başlayan ve yaklaşık 50 gün süren tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiden sonra da sürekli hız düşüklüğü devam etti.
6 Ocak tarihinde hız düşüklüğü nedeniyle talep oluşturdum, çünkü tarafıma sadece 7 Mbps civarında hız veriliyordu. 9 Şubat sabahına kadar bu düşük hızla interneti kullanmak zorunda kaldım, 9 Şubat sabahı ise internetim tamamen kesildi. Arıza ekibini bir gün sonra aradığımda bana, hız düşüklüğünden şikayetçi olduğum ve sözleşmede belirtilen hızı talep ettiğim için hattımı tamamen kestiklerini, uzun süre de gelmeyeceğini söylediler. Yani sadece sözleşmedeki hakkımı talep ettiğim için adeta cezalandırılmış durumdayım.
Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ve BTK yetkililerine iletmeme rağmen sorun çözülmedi, şirket tarafıma sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor. Saha ekibinin art niyetli davrandığını ve yeni ekip talep ettiğimi de özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı. Şu an ev internetim olmadığı için mobil internet üzerinden idare etmeye çalışıyoruz ve en az 1.000 TL civarında ek bir maliyetim oluşuyor.
Manisa Köprübaşı Borlu Mahallesi Bahçıvan Sokak’ta bulunan adresimdeki internet hattımın derhal yeniden açılmasını ve sözleşmemde belirtilen hıza uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle uğradığım maddi kayıplar ve mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 yıldır aktif taahhütlü olarak TTNET ev interneti kullanıyorum. Bursa Orhangazi’deki adresimde 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Üst katıma yeni bir komşu taşındı ve TTNET ekibi üst kattaki internet kurulumunu yaptığı sırada benim internetim üç kez kesildi. Giriş katta oturuyor...
TTNET üzerinden 80 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak 2 Ocak’tan bu yana evimde neredeyse hiç internet yok. Ondan önce, 16 Aralık’tan beri hızım 5–7 Mbps civarında sürünüyor. Dört gündür tamamen internetsiz kaldığım zamanlar oluyor; bağlantı geldiğinde de hızım 5–7 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçt...
Yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hızında TTNET ev interneti aboneliği aldım. Hat aktif edildiği günden beri hızım hiçbir zaman 20 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve buna ek olarak sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti stabil kullanamıyor, vaat edilen hızı ve hizmeti alamıyorum. Ev içi tesisatım tamamen yen...
Yaklaşık 3–4 aydır TTNET fiber internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri internet hızımda ciddi düşüklük, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sabah, akşam, gündüz, gece fark etmeksizin günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor, televizyon üzerinden doğru düzgün...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Yorumlar