to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Taahhütsüz Süre Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin 20 Aralık’ta sona erdiğini, tesadüfen bugün mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu tarihe kadar tarafıma sözleşme bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da araması yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez 9 Ocak 2026 tarihinde saat 19:36 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana bilgilendirme mesajı gönderdiklerini söylediler ancak hatlarımı ve mesaj geçmişimi detaylı kontrol etmeme rağmen böyle bir bilgilendirme mesajı kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen ısrarla mesaj gönderdiklerini savundular ve taahhütsüz geçen süre için ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Bu süreçte ne bilgilendirme yapılması ne de itirazımın dikkate alınması beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle tarafıma sözleşme bitişiyle ilgili eksik bilgilendirme için özür dilenmesini ve taahhütsüz geçen sürenin ücretinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
