to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Biten Hat İçin Kesilen Faturanın İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımı, sözleşme bitiş tarihim olan 09.03.2026 tarihinde Vodafone’a taşıyarak kullanımı tamamen sonlandırdım. Bu tarihten sonra Türk Telekom hattımı hiçbir şekilde kullanmadım ve hat zaten kapandı.
Ancak 09.04.2026 tarihinde, yani sözleşme bitişinden ve operatör değişikliğinden sonra, hattıma 102,63 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS aldım. Kullanmadığım ve sözleşmemin bittiği, üstelik başka operatöre taşınmış bir hat için nasıl fatura çıkarıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Türk Telekom her ay düzenli olarak fatura bilgisi paylaşırken, bu faturaya ilişkin ayrıntılı bir bilgilendirme de gönderilmedi.
Konuyla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, abone olmadığım gerekçesiyle herhangi bir destek alamadım. Web sayfası üzerinden de mesaj ilettim, şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım ve sözleşme sürem bittikten sonra başka operatöre taşıdığım hattım için kesilen 102,63 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faturanın iptali ve açıklama talebimle ilgili hiçbir bilgi almadım, müşteri hizmetleri bana ulaşmadı ve bu durum beni şüphelendirdi. Hak edilmeyen bir ücret talebinin yanlışlık ya da kasıtlı bir işlem sonucu olabileceği konusunda net bir cevap alamadım.
