Topçam Otobüsünde Muavin Ve Şoförün Saygısız Ve Kaba Davranışı

15 Ekim saat 20.30’da Muğla Milas’tan Ankara’ya giden 60 BD 851 plakalı Topçam otobüsünde ailemle birlikte çok saygısız ve rencide edici bir tutumla karşılaştım. Daha en başta valiz teslimi sırasında, sadece valizin içindeki eşyalar için nazikçe uyarıda bulunmama rağmen muavin son derece lakayıt ve sert bir şekilde “Ben bunu istediğim gibi koyarım, beğenmiyorsan binme, in” tarzında konuştu. Yolcuları insan yerine koymayan, üst perdeden ve kabaca bir üslup sergiledi.

Bu tavır daha sonra da devam etti, şoförlerin de aynı şekilde kaba ve kırıcı davrandığına şahit olduk. Hamile eşimin ve diğer yolcuların yanında onurumuzu kıran, bizi küçük düşüren sözler ve tavırlar sergilendi. Eşim korktu ve çok üzüldü, seyahatimiz yol boyunca diken üstünde, tedirgin ve gergin bir şekilde geçti. İkram yapılırken bile sanki zorla çalışıyorlarmış gibi yüzlerinden düşen bin parçayla, isteksiz ve kaba bir şekilde hizmet verildi. Hatta tüm bu yaşananların üzerine bir de “Bir daha bu firmadan bilet almayın” şeklinde ifadeler kullanarak bizi daha da incittiler.

Biz bu yolculuğu hayrına ya da bedava yapmıyoruz, ücretini ödeyerek hizmet alıyoruz. Buna rağmen bu kadar saygısız, kaba, yolcuyu aşağılayan ve adeta uzaklaştırmaya çalışan bir tavırla karşılaşmak beni hem kendi adıma hem de ailem adına derinden üzdü. Topçam firmasından personel seçimi ve eğitimi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, özellikle muavin ve şoförlere yolcuyla nasıl nazik ve saygılı iletişim kurulması gerektiğinin öğretilmesini, bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.