Türk Telekom söz

Giresun Görele’deki adresimde Türk Telekom evde internet hizmeti için fiber altyapı yenileme çalışması yapıldı, ancak benim dairemin bağlantısı tamamlanmadı. Daha sonra tekrar arandım ve geleceğiz denildi, fakat o sırada memleketimdeydim. Sonrasında 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak...

Türk Telekom firmasının sözde hizmetinden bıktım. Ayın 8'inde başlayan arıza kaydım bugün 29'u itibarıyla devam etmektedir. Verdikleri temin süresinin üzerine hâlâ '20 iş günü içinde çözülecek' diyerek bilgi veriyorlar. Türkiye'de başka alternatif yok diye bu kadar suistimal edilmemeli. İnternet kop...

Türk Telekom mobil hattım (sonu 7615 ile biten) ile ilgili olarak, taahhüt sürem 15 gün geçtiği için kullanmadığım faturalar üzerinden 2.013 TL ücret tahsil edilmek isteniyor. Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde ise 3.000 TL daha talep ediliyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği be...

İzmir Karşıyaka’da ikamet etmekteyim. 24 Temmuz 2025 günü İzmir Karşıyaka İskele karşısındaki Türk Telekom mağazasına giderek +90 (545*********26 numaralı numaramı Vodafone’a taşımak istediğimi beyan ettim. Taahhüdümün bitimine yalnızca üç gün kalmıştı. Mağaza çalışanlarından, bu işlem sebebiyle her...

28.08.2025 tarihinde saat 22.15 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlış yönlendirmeler sonucu Jetders adında bir abonelik oluşturuldu. Abonelik teklifi ekrana hızlıca çıktığı için ne olduğunu anlamadan onayladım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptalini sağladım. Anca...

Türk Telekom mobil hattım için online kanaldan “Prime Sınırsız Düşün 70 GB” tarifesine geçiş başvurusu yaptım. 2 Ağustos’ta talebim açıldı ve bana indirimli olarak 570 TL’den faydalanacağım, bir ay sonra geçişimin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bir ay sonra geçiş işlemi gerçekleştiğinde, bana söyl...

Afyonkarahisar Merkez Selçuklu Mah Türk Telekom Fiber100 ev interneti başvurum yaklaşık 5 aydır port doluluğu nedeniyle sonuçlandırılamıyor. Defalarca başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt açılıp ön çalışma yapıldığı söyleniyor, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sa...

T** olarak 43 adet Türk Telekom hattımız, 8 araç takip hattımız, 3 internet paketimiz ve 3 sabit hattımız ile kurumsal hizmet alıyoruz. 14 Ağustos tarihinde komtel kurumsal firmasından destek talep ederek ** hattımızı Türk Telekom’a taşımak ve 2 yeni hat tanımlama işlemleri için tüm gerekli evrakla...

Türk Telekom mobil hattım için Beykoz Paşabahçe şubenizde 12 ay taahhütlü, 240 TL’lik “limitinde duran” paket satın aldım. Şube çalışanı özellikle aşım olmayacağını belirtti. Ancak Ağustos ayı faturam 900 TL’nin üzerinde, Eylül ayı faturam ise güncel olarak 400 TL civarında görünüyor. Faturamda 450 ...

Aralık 2024’te Mersin Merkez bölge müdürlüğünde işlemlerim yapılarak Türk Telekom Değerli 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Taahhüt yenileme sırasında bana aylık fatura tutarının 185 TL olacağı açıkça bildirildi. Ancak ilk faturam 185 TL gelmesine rağmen, sonraki faturalarım 296 TL olarak düzenlenmiş. ...

Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hattımı Temmuz 2025’te taşıdım. Taşıma işleminden sonra bana sürekli borç mesajları gelmeye başladı. Ancak bu borç, bana ait olmayan ve farklı bir erkek ismiyle (A**** B*******) kayıtlı bir hatta tanımlanmış görünüyor. Türk Telekom Aydın Nazilli bayisine gittiğimde,...

Malatya Battalgazi’deki adresimde 22 Temmuz’dan bu yana 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alamıyorum. Ben bir yazılım mühendisiyim ve evden çalışıyorum; bu nedenle internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor. Mahallemizde ve yan apartmanımızda fiber altyapı varken, sadece bizim ve bir apartmand...

0555***1500 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri olduğunu iddia ettiği 28 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:41’de Türk Telekom çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşme sırasında yeni bir paket hakkında bilgilendirme yapılmak istendi. Ancak müşteri temsilcisi, konuşma boyunca sözümü keserek ve işle...

16 Temmuz 2025 tarihinde, Türk Telekom “Yeni Efsane 80 GB” tarifesine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri temsilcisiyle defalarca görüşerek, tarife ücreti dışında herhangi bir ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Temsilci, vergiler dışında faturamın sabit olacağını açıkça belirtti. Bu beyanlar do...

22/08/2025 tarihinde İstanbul’da kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattıma, 'İşim Ferah 20 GB' taahhütlü tarifem kapsamında internet aşımı adı altında, normal tarife ücretimin iki katından fazla bir fatura yansıtıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, toplamda 6 kez 75 TL olmak üz...

Tivibu Ev hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Maltepe Altıntepe adresinde bulunan evimde, bugün arızalanan kablo toplayıcı nedeniyle tarafıma yaklaşık 2.500 TL ücret talep edildi. Oysa üye olduğumda tüm parçaların ücretsiz olarak temin edileceği belirtilmişti ve hizmet bedeline dahil olduğu söylenmişti...

Yaklaşık 4 ay önce İzmir-Aliağa A*** İ***** Caddesi, 551. Sokak adresinde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptık. Başvurumuzdan bu yana ekipler sadece keşif için gelip binaya internet kutusunu taktılar, fakat eve küçük modemleri takıp bağlantıyı sağlamadılar. Her defasında farklı tarihler verild...

Yaklaşık 2 gündür Üsküdar Çengelköy'de bir hastanedeyim. Tüm işlerimi internetten yapmayı planlarken, gelin görün ki Türk Telekom'un internet hızı 2-3 Mbps seviyesinde. (Ekteki görselde mevcut.) Çevirmeli bağlantıdan hallice bir hız söz konusu. Bugüne kadar Türk Telekom ile pek çok kez böyle yavaş h...

Türk Telekom taahhüt sürem bitti. Yenilemeye çalışırken 5555'e söz yazıp mesaj atıyorum ama hiçbir şekilde taahhüdüm yenilenmiyor. Lütfen yardım edin. Müşteri temsilcisini aradığımda söz yazın mesajı atın dedi. Gerçekleşecek dedi ama icraat yok bu nasıl şirket Allah aşkına dalgamı geçiyorsunuz istem...

26 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom faturamda, Roblox oyunu üzerinden Apple aracılığıyla dört kez 600 TL olmak üzere toplamda 2400 TL’lik bir faturalandırma yapılmıştır. Bu işlemler, “b***” adlı Instagram hesabı üzerinden 14 yaşındaki çocuğuma yönlendirilerek gerçekleştirilmiştir. Söz konusu kişi...

26.08.2025 tarihinde saat 12.01’de 0555***1500 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom’dan aradığını söyleyerek paket yenileme fırsatı sundu. Ancak, bu işlemin uygulama üzerinden yapılabildiğini belirttiğimde müşteri temsilcisi son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Sürek...

Türk Telekom mobil hattımda, onayım olmadan 9222 Spor, sağlık ve güzellik servisi aktif edilmiş ve faturama toplamda 528 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum 25 Ağustos 2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Söz konusu servis tarifemde yer almamaktadır ve herhangi bir ödeme işlemi yapmadığım halde ücret ot...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 25.02.2026 tarihine kadar taahhüt vermiştim. 16.09.2025 sonrası iş sebebiyle yurt dışına taşınmam gerekiyor. Çağrı merkezi ve Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden defalarca talebimi iletmeme rağmen, aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın feshi konusunda destek al...

Türk Telekom Selfy 30+30 tarifesine yeni geçtim. Geçiş sırasında bana aylık fatura tutarının 430 TL olacağı söylendi. Ancak ilk ay faturam 596 TL olarak geldi, ikinci ay ise 880 TL fatura yansıtıldı. Faturada ceza veya aşım gibi ek bir ücret görünmüyor. Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum ve hattım ta...