Türk Telekom İzinsiz Telefon Eklenmesi ve Aşırı Fatura Tutarları Şikayeti

Şahsıma ait şahıs şirketi adına Türk Telekom a. Ş. İle Eylül 2025 tarihinde, aylık sabit 2.900 TL fatura bedeli karşılığında “İşime Göre Plus” isimli kurumsal abonelik sözleşmesi akdettim. Bu süreçte tüm işlemler, ana kuruma bağlı çalışan yetkili bir alt bayi aracılığıyla yürütüldü.

İlk aydan sonra, Ekim 2025 döneminden itibaren tarafıma 10. Ve 11. Aylarda 13.000 TL, sonraki aylarda ise 6.000 TL ve üzeri tutarlarda fahiş faturalar yansıtıldı. Faturaları detaylı incelediğimde, bahsi geçen yetkili alt bayi tarafından bilgim, onayım ve imzam olmaksızın hattıma aylık 2.000 TL taksitli Samsung marka cep telefonu tanımlandığını ve tarifemin benim dışımda tek taraflı olarak değiştirildiğini tespit ettim.

Ne şahsım ne de şirketim tarafından teslim alınmayan, fiziksel varlığından dahi haberdar olmadığımız bir cihazın bedeli, söz konusu alt bayi tarafından sahte işlemlerle faturama yansıtılarak haksız kazanç elde edilmiştir. Bu durum üzerine yaptığım itirazlar sonucunda 1-148582936350, 1-148954034223 ve 1-149704137357 numaralı kayıtlar açılmış, tarafıma “gerekli incelemelerin başlatıldığı ve en kısa sürede bilgi verileceği” belirtilmiş olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, kurum bünyesinde doğrudan muhatap da bulunamamıştır.

Abonelik sözleşmemde yer alan aylık 2.900 TL sabit fatura bedeli dışında tarafıma yansıtılan tüm ek ücretlerin ve haksız şekilde tahsil edilen cihaz taksitlerinin iptal edilmesini; ayrıca bugüne kadar 1-64978493 numaralı kaydım üzerinden veya ilgili abonelik kapsamında, 2.900 TL’lik sabit bedel üzerindeki tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.