Türk Telekom söz

Türk Telekom ev interneti taahhüdüm devam ederken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım ve mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir...

Türk Telekom hattım için numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın 31.12.2025 tarihinde gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Aynı gün 0850 822 22 22 numaralı hattan arandım ve görüşme gerçekleştiriyordum. Daha sonra aynı numarayı ben aramayı denediğimde ise bu hat üzerinde...

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. 29 Aralık 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ arıza giderilmedi. Bu süreçte hem internetin uzun süreli kesintisi hem de ilgi ve çözüm olmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut Kaz...

Türk Telekom’un 1796005320 hizmet numaralı sabit internet abonesiyim. Avantaj Online’da Kampanyası 200 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber paketini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetim altyapı çalışması ve kablo kaynaklı arıza gerekçesiyle uzun süreler boyunca kesintiye uğramış, bu sü...

Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık bir aydır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 60–70 Mbps civarında hız alabiliyorum ve zaman zaman bağlantıda da sorunlar oluşuyor. Bu durum, sözleşmede taah...

Türk Telekom mobil hattım için bir bayiden “sabit fatura” denilerek 175 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana bu ücretin bir yıl boyunca sabit olacağı, yeni yılda vergi artsa bile ödeyeceğim toplam tutarın değişmeyeceği söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda tutar 175 TL yerine 20...

6 Mart 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Abone olurken 2025 yılı itibarıyla her yere fiber altyapı geleceği, bulunduğum bölgede de fiber internet kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak bugün 1 Ocak 2026 olmasına rağmen Ankara Çubuk ilçesinde Ankara Bulvar'ında...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, 25.12.2025 tarihinden beri internetimde sık sık kopma ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen 2 yıl taahhütlü abone oldum ve bu süre daha dolmadan bu kadar sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Bug...

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yaparken aylık fatura tutarım 800 TL olarak belirtilmişti. Ancak Türk Telekom’dan gelen onay mesajına “söz veriyorum” şeklinde yanıt göndermediğim gerekçesiyle tarafıma taahhütsüz fiyat yansıtılmış. Şu anda sistemde taahhütlü olmama rağmen bu ayki faturam taahh...

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps ev internet hizmetinde 01.12.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bağlantı sık sık kopmakta, internet yavaşlamakta, donmalar olmakta ve zaman zaman modem tamamen gidip yaklaşık 10 dakika kadar hiçbir hizmet alamadığım dönemler olmaktadır. Bu ne...

Türk Telekom mobil hattıma 12. Aya ait 5.132,61 TL tutarında fatura yansıtıldı ancak 26.12.2025 tarihinden bu yana fatura detayına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem üzerinden detay görmek istediğimde engelleniyorum ve neye istinaden bu tutarın çıkarıldığını öğrenemiyorum. Bu süreçte defalarca müş...

Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattıma ait taahhüdümün bitiş tarihi 09.12.2025 olarak görünmekteydi. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, 03.12.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem neredeyse dolmuş olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hattıma 662,76 TL tutarında “...

Türk Telekom TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmaktayım, ancak yaklaşık 1 yıldır almam gereken hız yerine sürekli 6 Mbps civarında hız alıyorum. Hız düşüklüğü günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse olması gerektiği gibi hiç kullanamıyorum. Bu süre iç...

Türk Telekom mobil hattım için ekim ayında taahhüt sürem bitmişti. Bu sırada hattı kapatıp Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünürken, yüksek gelen yaklaşık 2500 TL’lik faturamla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturayı ödeyip hatta devam etmem halinde 1500 TL iade yapılacağı ve faturanın ...

Öğrenciyim ve Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanıyordum; aslında hizmetten genel olarak memnundum. Bu yaz döneminde yalnızca mobil hattımı kapsayan, aylık 550 TL’lik bir paket teklif edildi ve ben de o dönemdeki bütçeme göre zorlanarak da olsa bu paketi kabul ettim. Ancak zaman içinde hem Türk...

Türk Telekom ev internet aboneliğim Ankara Polatlı adresimde kendi adıma kayıtlıdır. 2 ay ücretsiz ev internet kampanyasından faydalanıyordum. Süre bitimine yakın Türk Telekom müdürlüğüne giderek daha uygun ücrete geçmek istediğimi, özellikle de mevcut hattımda herhangi bir ceza ya da taahhüt bozma ...

Türk Telekom mobil hattım için iki gün önce 555 555 15 00 numaralı hattan arandım ve taahhüt süremin bittiği, yeni taahhüdümde 12 ay boyunca her ay 160 TL ödeyeceğim söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez “Her ay 160 lira mı olacak?” diye sordum, müşteri temsilcisi de her seferinde 160 TL ola...

Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet neredeyse hiç çekmiyor. Günlük kullanımlarda, basit işlemlerde bile bağlantı sorunları yaşıyorum ve ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir sıkça kopmalar yaşanıyordu, son olarak ise üç gündür hiç internet hizmeti alamıyordum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bölgede genel arıza olduğu, sorunun gün içinde çözüleceği şeklinde sürekli bilgilendirme aldım. Bugün için kesin çö...

31.12.2025'te saat 10:07’de 850 771 16 36 numaralı hattan aranarak Türk Telekom sabit internet sözleşmemin bitmek üzere olduğu söylendi ve görüşmeye devam etmek için bir tuşa basmam istendi. Önce inanıp istenen tuşa bastım ve hatta bağlandığım müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuş...

Türk Telekom hattı kullanmama rağmen dün akşam “izinbilgi” başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, izinle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ve iptal etmek için 2200’a SMS atmam söyleniyordu. Ben de talimat doğrultusunda 2200’a mesaj gönderdim, ancak “talebiniz anlaşılamamıştır” şeklinde geri dönüş aldım...

Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini S...

27 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarafıma 50 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü, aylık 530 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklifi telefonda açıkça kabul etmeme rağmen, aradan günler geçmesine rağmen tarifeye sisteme tanımlanmadı ve yaklaşık 4 gündür hattımı tarifesiz olarak kullanıyo...