to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden ev internet aboneliği başlatırken, kampanya kapsamında Digiturk (BeIN Connect) paketinin hediye edileceği bilgisi verildi. Telefonda satış yapan görevliye özellikle defalarca Süper Lig’deki tüm maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum, karşımdaki temsilci de net bir şekilde “Evet, bütün maçları izleyebileceksiniz” diyerek beni bu şekilde ikna etti.
8 Ocak tarihinde yapılan bu görüşme sonrası kurulum tamamlandığında, hiçbir şekilde onayım alınmadan hesabıma yalnızca “Fenerbahçe Taraftar Paketi” tanımlandığını gördüm. Ben Fenerbahçeli değilim, hangi takımı tuttuğum dahi sorulmadı ve benim istemediğim, tercih etmediğim, tek bir takıma özel paket tanımlandı. Oysa bana, tüm Süper Lig maçlarını kapsayan bir paket verileceği açık şekilde beyan edilmişti. Üyelik numaram BeIN Connect için 1031048069’dur.
Yaşadığım bu durumla ilgili canlı destek üzerinden görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi. Hem verilen söz tutulmadı hem de sonrasında müşteri hizmetleri tarafından ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Satış sırasında tarafıma açıkça vaat edilen şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden paketimin “Süper Lig (Tüm Maçlar)” paketine yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, satış anındaki ses kayıtlarının dinlenerek bana yanlış ve yanıltıcı bilgi veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, yanıltıcı beyanla satış yapıldığı gerekçesiyle internet aboneliğim dahil tüm sözleşmelerimi cayma bedeli olmadan feshetmek ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
09.11.2025 tarihinde akşam üzeri beni arayan bir kişi, Türk Telekom ev interneti için kampanya olduğunu, yanında da Digiturk’ün hediye olduğunu söyledi. Telefonda defalarca sadece ev interneti istediğimi, Digiturk istemediğimi belirttim, ancak Digiturk’ün hediye olduğunu söyleyerek ısrar etti ve bu ...
Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...
23 Aralık 2025 tarihinde 0850 901 07 13 ve 0850 270 05 27 numaralı hatlardan aranarak, arayanlar kendilerini Türk Telekom kampanya servisi olarak tanıttılar. Görüşmelerde, üzerime kayıtlı abonelik için 100 Mbps internet ve Digiturk aboneliğinin birlikte aylık 399 tl olduğu, Digiturk’ün ücretsiz oldu...
Türk Telekom internet aboneliğim varken beni telefonla arayan bir kişi, zamlarından etkilenmemem için hem internet hem de Digiturk’ün birlikte olduğu bir kampanya sunduğunu, bu paketle birlikte toplamda 399 TL sabit ücret ödeyeceğimi söyledi. Digiturk kullanmak istemediğimi özellikle belirttim, anca...
05.12.2026 tarihinde saat 14.43’te 0850 270 05 27 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom görevlisi olarak tanıttı. Ev internetimin Türk Telekom’da olduğunu söyleyince, internetimi 12 ay taahhütlü 399 TL’ye yenileyebileceklerini ve yanında Digiturk üyeliğinin de bedava verilece...
Yorumlar