Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Haksız Ücret Talebi

ID:33874030

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor Ve Haksız Ücret Talebi

Yunus

Türk Telekom

06 Ekim 2025 19:43

614

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı göremedim. İnternet hızım sürekli 2 Mbps civarında ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 5292****73) fakat her seferinde “sorun çözüldü, hızınız yükseltildi” denilerek kayıt kapatılıyor, ancak hiçbir değişiklik olmuyor.

Artık ne video izleyebiliyorum ne de düzgün bir şekilde internete girebiliyorum. 600 lira para ödüyorum ama karşılığını kesinlikle alamıyorum. Bu sefer de çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Modemi siz verdiniz, sürekli gelip sorunun modemden olmadığını söylediniz. Şimdi ise modemin garantisi bittiği için değişim için benden ücret talep ediyorsunuz. Bu durum kabul edilemez.

Yaklaşık 18 ay taahhütlü bir sözleşmem var ve şu anda aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Adresim: Yeni Mahalle, Kıbrıs Caddesi, Samet Sokak, No: 4a, Kulu/Konya. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hizmetten faydalanamıyorum.

Talebim, hızımın gerçekten söz verilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-3.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorunlar-cozulmuyor-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorununa Karşın Türk Telekom'dan Çözüm Alamıyorum

Caner

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 22:23

942

Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 17:41

795

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım aşırı derecede düşük. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, siteye bile zorla giriş yapabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Müşteri hizmetleri...

2 Destek

Sözde Hız Artışı, Sürekli Düşük İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar!

Yaren

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 22:31

398

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Her hafta düzenli olarak internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Şirket tarafından “hızınızı yükseltelim” diyerek arandım, ancak sözde hız yükseltildi ve faturama ek ücret yansıtıldı. Buna rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı, hal...

1 Destek

Bağlantıdan Sonra İnternet Hiç Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Erdal

Türk Telekom

03 Kasım 2025 17:41

586

Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti aboneliğimi İzmir Bayraklı Doğançay Mahallesi’nde yeni başlattım. İnternetim, bağlantıdan sadece iki gün sonra tamamen kesildi ve o günden beri hiç çalışmıyor. 5341****73 numaralı arıza kaydım mevcut. Sorunun ilk gününden bu yana internet hizmetinden hiç fayda...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Hızı Ve Hizmet Sorunları

Gülsüm

Türk Telekom

01 Nisan 2025 19:02

448

Yaklaşık 3 yıldır sürdürmüş olduğum Türk Telekom ev interneti aboneliğim artık internet hızından dolayı çekilemez bir hal almıştır. Daha önce defalarca şikayet kaydı, arıza kaydı oluşturmama rağmen ne bir dönüş yapılmış ne de varsa arıza giderilmemiştir. Ve bunların hiçbiri yetmezmiş gibi hayasızca ...