to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 6 ay önce “Tivibu’lu İnternet Kampanyası 100 Mbps” paketine 18 aylık taahhütle abone oldum. Başlangıçta bana faturamın 300 TL olacağı ve Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak son faturamda internet için 850,10 TL, Tivibu için 280,82 TL, hizmet kapama ücreti 300 TL, modem kullanım ücreti 75 TL ve bağlantı taksit ücreti 60 TL olmak üzere toplamda 1020 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Tivibu’yu iptal etmek istersem 1.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa Tivibu’yu sadece bir kez denedim ve neredeyse hiç kullanmadım.
İstanbul Havalimanı ve Esenler şubelerine gittiğimde ise farklı bilgiler verildi; şubeler Tivibu ücreti olmadığını söylerken, müşteri hizmetleri ücretin devam ettiğini belirtti. Başlangıçtaki teklifin ve taahhüdün dışında, bana bildirilmeyen ek ücretler yansıtıldı. Şu anda faturamın bu kadar yüksek gelmesini ve Tivibu için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Faturamın tekrar ilk anlaşılan tutar olan 300 TL’ye çekilmesini, Tivibu’nun ücretsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden gerekirse tamamen aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Başta verilen sözlerin ve taahhüdün arkasında durulmasını istiyorum.
10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...
Türk Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğiyle birlikte, istemediğim halde Tivibu hizmeti de tarafıma verilmiştir. Sözleşme yapılırken Tivibu iç...
TTNET ev interneti hizmeti için Samsun/Havza’daki bayiden yeni bir taahhütle abonelik başlattım. Kurulum sırasında Tivibu cihazı da bağlandı ve bana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücretsiz ol...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz VDSL + Tivibu internet paketimi 22 Ekim 2025 tarihinde yeniledim. Sözleşme yenileme sırasında bana Tivibu için 110 TL, internet için ise ilk 9 ay 480 TL, sonraki 9 ay 580 TL ödeyeceğim belirtildi ve bu şartlarda 18 aylık yeni bir taahhüt yaptım. Ancak ilk faturamda top...
27.01.2025 tarihinde başlayan ve 27.04.2026 tarihinde sona erecek olan 50 Mbps Tivibu'lu Aile Paketli yalın internet aboneliğim için, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettiğimde ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum. Bana yaklaşık 8000 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. B...
Yorumlar