Söz Verilen Fiyat Yerine Fahiş Fatura Ve Ekstra Ücretler!

Türk Telekom’dan 6 ay önce “Tivibu’lu İnternet Kampanyası 100 Mbps” paketine 18 aylık taahhütle abone oldum. Başlangıçta bana faturamın 300 TL olacağı ve Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak son faturamda internet için 850,10 TL, Tivibu için 280,82 TL, hizmet kapama ücreti 300 TL, modem kullanım ücreti 75 TL ve bağlantı taksit ücreti 60 TL olmak üzere toplamda 1020 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Tivibu’yu iptal etmek istersem 1.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa Tivibu’yu sadece bir kez denedim ve neredeyse hiç kullanmadım.

İstanbul Havalimanı ve Esenler şubelerine gittiğimde ise farklı bilgiler verildi; şubeler Tivibu ücreti olmadığını söylerken, müşteri hizmetleri ücretin devam ettiğini belirtti. Başlangıçtaki teklifin ve taahhüdün dışında, bana bildirilmeyen ek ücretler yansıtıldı. Şu anda faturamın bu kadar yüksek gelmesini ve Tivibu için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Faturamın tekrar ilk anlaşılan tutar olan 300 TL’ye çekilmesini, Tivibu’nun ücretsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden gerekirse tamamen aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Başta verilen sözlerin ve taahhüdün arkasında durulmasını istiyorum.