to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz VDSL + Tivibu internet paketimi 22 Ekim 2025 tarihinde yeniledim. Sözleşme yenileme sırasında bana Tivibu için 110 TL, internet için ise ilk 9 ay 480 TL, sonraki 9 ay 580 TL ödeyeceğim belirtildi ve bu şartlarda 18 aylık yeni bir taahhüt yaptım.
Ancak ilk faturamda toplam 692 TL tahsil edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya 60 TL modem kiralama bedeli eklendiği bilgisini aldım. Sözleşme yenilenirken modem kiralama ücretiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözlü ya da yazılı olarak bu ücretten bahsedilmedi. Ayrıca kendi modemimi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim açıkça reddedildi ve zorunlu olarak modem kiralama bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu durumun, tüketici olarak eksik bilgilendirilmem ve yanıltılmam anlamına geldiğini düşünüyorum. Sözleşmede belirtilmeyen ve tarafıma bildirilmeden faturama yansıtılan modem kiralama ücretinin iptal edilmesini, faturamın sözleşme sırasında belirtilen tutarlara göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom 35 megabit fiber internet müşterisiyim. Bugün, internet paketimin bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak paket yenileme talebinde bulundum. TV Bu paketi ve aile paketi de dahil olmak üzere ilk görüşmemde toplam ücretin 620 TL olduğu söylendi. Kabul etmek istediğimde ise aile...
12.02.2024 tarihinde bitmiş olan 16 Mbps taahhüdümü 35 Mbps olarak güncellendi. Modemin VDSL olup olmadığını sordular ve VDSL olduğunu söyledikten sonra güncelleme yapıldı. Bunun ardından internet erişimim sağlanamadı. Müşteri hizmetleri de olayı çözemedi ve teknik destek birimini adresime gönderdi....
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 35 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Nakil işlemi nedeniyle modem talebinde bulundum, ancak taahhüt yenilemeden nakil randevusu verilemeyeceği söylendi. Taahhüdümü yeniledim, tekrar modem istedim. Faturamın son ödeme ...
10.09.2025 tarihinde saat 12:12 ile 14:30 arasında TTNET müşteri hizmetleri tarafından, kampanya taahhüt sürem bitimine 19 gün kala arandım. 35 Mbps limitsiz paket için ilk 9 ay 510 TL, ikinci 9 ay 610 TL ve modem kira bedeli 19,90 TL olan indirimli bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ettim, ancak ...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Bu süreçte, daha önce taksitlerle ödeyerek aldığım eski modemim geri alındı ve yerine yeni bir modem getirildi. Ancak yeni modemin bana ücretsiz verilmesini beklerken, aylık 20 TL karşılığında kiralama işlemi yapılmış. Modem...
Yorumlar