Söz Verilen 500 Mbps Hız Sürekli 20 Mbps’ye Düşüyor

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps yalın fiber ev interneti, uzun süredir taahhüt ettiğiniz hızın çok altında çalışıyor. Hat değeri 500 Mbps olmasına rağmen hızım çoğu zaman 20 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, bu nedenle özellikle video izlerken sürekli donma ve duraksamalar yaşıyorum.

Yaklaşık 4 ay kadar önce aynı sorunu yaşamıştım, ekipler gelip müdahale etmişti. İnternet kutusuna bir kürdan takıp ellerindeki cihazla bazı işlemler yaptılar ve sorun o zaman düzelmişti. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra hız düşüklüğü tekrar başladı ve bugün itibarıyla yine aynı problemle karşı karşıyayım. Sorun belirli aralıklarla tekrar ediyor ve kalıcı olarak çözülemiyor.

Verdiğim ücretin karşılığında hak ettiğim 500 Mbps hızı almak ve bu hız düşüşü probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak, bağlantımın söz verilen hızlara getirileceğini ve bir daha tekrarlanmaması için kalıcı çözüm uygulanmasını talep ediyorum.