Söz Verilen 360 TL Tarife Uygulanmadı Ve Faturada 747 TL Ücret Çıktı

Türk Telekom hattıma ait tarifeyi eşime aylık 720 TL yerine kampanya kapsamında 360 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak 20.08.2026 tarihinde mobil uygulamadan güncel faturaya baktığımızda 747,13 TL borç çıktığını gördük ve tarifemin söylenen indirimli tutarla değil, yüksek ücretle faturalandırıldığını anladık.

Eşim bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini defalarca aradı ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanılamadı, kimseye durumu anlatıp bilgi alma imkanı bulamadı. Ne paket içeriği ne de taahhüt ve indirim koşulları hakkında net bir açıklama yapılmadı, sadece satış aşamasında verilen söz ile karşımıza çıkan fatura tutarı birbiriyle tamamen çelişiyor.

Türk Telekom’dan, hattıma satış esnasında belirtilen aylık 360 TL’lik paket ücretinin net olarak uygulanmasını, bu tutarın üzerinde çıkarılan fatura kalemlerinin iptal edilmesini ve gerekirse geriye dönük düzeltme yapılarak fazla yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.