Söz Verilen 29'unda İnternet Bağlantısı Gelmedi, Randevu Sözleri Tutulmuyor

28.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi Değerli Sokak No: 13’teki adresime Türk Telekom üzerinden evde sabit internet başvurusu yaptım. Abonelik/basvuru numaram 7049377996. Başvuru sırasında internetimin en geç 29’unda kesin olarak bağlanacağı özellikle söylendi, ancak verilen bu söz tutulmadı ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte 5 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her gün 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi fakat ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bilgi vermiyor, muhatap bulamıyorum. Şimdi de ayın 6’sı Salı günü için tekrar randevu verildi, ancak daha önceki randevulara gelinmediği için bu söze de güvenmekte zorlanıyorum.

Benim hiçbir kusurum ya da eksiğim olmamasına rağmen, bağlanması gereken internet günlerdir bağlanmadı ve yaşamış olduğum mağduriyet günden güne artıyor. İnternetimin en geç yarın derhal ve eksiksiz şekilde bağlanmasını, bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ilgi ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.