Türk Telekom İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Mağduriyet

26.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptım. 7048399083 fatura hesap numarası ile başvurum alındı ve 01.10.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak, tüm gün evde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Saat 17:00’de randevunun 06.10.2025 tarihine ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat şimdi de kurulumun 15.10.2025 tarihine kadar yapılabileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluk nedeniyle kurulum randevularında gecikme yaşanabildiği ve verilen tarihlerde farklılık olabileceği söylendi. Başvurum sırasında herhangi bir ödeme yapmadım, sadece anlaşma yapıldı. Bu gecikmeyi ilk defa yaşıyorum ve başvurumun üzerinden neredeyse bir ay geçecek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevzuata göre kurulumun bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede internet kurulumumun tamamlanmasını talep ediyorum.