Son Faturamı Görüntüleyemiyor Ve Ödeyemiyorum, Türk Telekom Destek Çözümsüz

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra son faturamla ilgili bir e‑posta aldım; ancak bu faturayı hiçbir kanaldan görüntüleyemiyor ve ödeme de yapamıyorum. 2026 Ocak dönemi ait bu son faturamı Online İşlemler, mobil uygulama ve diğer kanallardan kontrol etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde detaylara ulaşamıyorum.

Türk Telekom’un web sitesinden defalarca şikayet iletmeye çalıştım; her seferinde “daha sonra deneyin” uyarısı aldım. Aynı içeriği bu kez “bilgi” talebi olarak ilettiğimde ise sistem talebi kabul etti. Yani şikayet kanalı var gibi görünse de fiilen kullanılamıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili özel bir tuşlama yok; genel müşteri hizmetlerinden de artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için destek alamıyorum.

Mailde iletilen https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/fatura-sorgulama-odeme/mobil adresi üzerinden de, sistem beni aktif müşteri olarak görmediği için son faturamı ne görebiliyorum ne de ödeme yapabiliyorum. Türk Telekom’dan, hattıma ait bu son faturanın tarafıma PDF olarak e‑posta ile iletilmesini ve aynı zamanda ödeme yapabileceğim, çalışır ve erişilebilir bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum.