SMS Onayı Olmadan Çağrı Dökümü Alamama Sorunu

Türk Telekom’a kayıtlı bir mobil hattın yasal sahibi olmama rağmen iki gündür konuşma dökümü alamıyorum. Talebim, hattın ayrıntılı konuşma kayıtlarını e-posta yoluyla iletmeleri yönündeydi; ancak SMS onayı olmadan kesinlikle veremeyeceklerini söylüyorlar.

Hattın gerçek ve tek sahibi benim, hat uzun süredir zaten adıma kayıtlı. Ancak SMS’in hatta yüklü telefona gitmesini istemiyorum çünkü telefonu aktif olarak çocuğum kullanıyor. Ergenlik döneminde, çevresel olarak da hassas bir süreçte olduğu için bazı görüşmeleri kontrol etmem gerekiyor. Özellikle, bir arkadaşıyla görüşmemek üzere söz verdiği bir durum var ve bu süreci gereksiz biçimde gerginleştirmek istemiyorum. SMS onayı için telefona bir mesaj gitmesi, çocuğumun bu talebi fark etmesine ve aile içinde sorun yaşanmasına neden olacak.

Hattın yasal sahibi olarak, kimlik doğrulamasının SMS dışında alternatif bir yöntemle yapılmasını ve konuşma dökümünün bana, yine güvenli bir kanaldan (örneğin kimlik teyidi sonrası e-posta veya bayiden ıslak imzalı çıktı şeklinde) verilmesini talep ediyorum. Hattın sahibi ben olduğum halde, sadece SMS onayına bağlı kalınmasının mağduriyet oluşturduğunu, aile içi hassas bir süreçte beni zor durumda bıraktığını belirtmek isterim. Bu konuda, hattın gerçek sahibi olduğum gözetilerek, SMS gitmeden konuşma detayını alabileceğim makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.