Türk Telekom sistemsel hata

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom MEB 50 GB kurumsal tarifesini kullanıyorum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle taahhüdümün... hiç aktif edilmediğini, bu yüzden de faturalarımın taahhütsüz ücret olan 1.320 TL üzerinden yansıtıldığını öğrendim. Dijital kanallar üzerinden taahhüt verme işlemini de gerçekleş...

16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için Tivibu Ev başvurusu yaptım. Başvurudan sonra yaklaşık bir haft...a boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrası tarafıma randevu verildi ve ekip eve geldi. Kurulum esnasında “sistem hata...

Türk Telekom mobil hattıma ait geçmiş dönem faturalarımı daha önce yapılandırarak taksite böldürdüm. Birkaç taksit ödedi...kten sonra ödemelerimi aksattığım için hattım kapatıldı. Sonrasında tüm borcu ödemem halinde hattımın yeniden açılacağı söylendi ve ben de borçlarımı eksiksiz olarak kapattım. Ardı...

Uzun süredir Türk Telekom Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an ikinci yılımdayım. Prime üyesi ayrıcalığı olarak ...Bilet.com üzerinden yurt içi biletlerde verilen 400 TL indirim kodundan faydalanmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır sisteme girdiğimde her seferinde “İşleminiz gerçekleştiril...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos ayı faturamı öderken, aynı fatura bedeli için kartımdan iki kez çekim yapıldı. To...plamda yaklaşık 1.953 TL tutarında fazla ödeme alınmış oldu. Fatura numaram 202622694872410 olup, ekstrelerimde de bu durumu açıkça görebiliyorum. Durumu fark eder etmez Türk Tele...

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Emniyet 10 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi dolunca yine aynı tarifeyi ...yeniledim. Buna rağmen 26 Ağustos 2026 son ödeme tarihli, 1.111,50 TL tutarında, tarifemle hiçbir şekilde uyuşmayan yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bir sonraki ay ise normal tar...

Türk Telekom’a ait 0533********15 numaralı hattımda, hat sahibi H******** E******* olarak Uğurlu 25 GB tarifesini kullan...maktayım. Hattımda bugün son kullanım tarihi olan 4 GB hediye ek internet paketim ve 19 Ekim’e kadar geçerli bir diğer ek internet paketim bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerinin de t...

Türk Telekom mobil hattıma ait fatura ödemesi sırasında sistem hatası nedeniyle aynı fatura dönemi için tarafımdan iki k...ez tahsilat yapılmıştır. 18 Ağustos tarihinde gerçekleştirilen bu mükerrer işlem sonucu, 1.704,79 TL haksız yere ikinci kez hesabımdan çekilmiştir. Haksız yere çekilen bu ikinci t...

Türk Telekom üzerinden yaptığım ev interneti başvurumun iptal edilmesini istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu... işlem gerçekleşmiyor ve başka bir sağlayıcıya geçiş yapmam engelleniyor. Türk Telekom tarafı başvurunun zaman aşımına uğradığını ve iptal olduğunu söylüyor fakat iptal edilmediği ...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır “Yeni Harika 60 GB” tarifesindeyim. ...Normalde faturam her ay yaklaşık 448 TL gelirken, bu ay faturam 900 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda internet aşımı görünüyor ancak kullanım alışkanlıklarımda olağa...

Türk Telekom ile MEB 30 GB tarifesini kullanıyorum. Öğretmen olduğum için tanımlı olan 1 kişiye referans olma hakkımı da...ha önce babamın hattında kullanmak isterken sorun yaşamıştım. Aradan aylar geçtikten sonra bu kez dayıma referans olmak istedim, numarasını Türk Telekom’a taşımadan önce de özellik...

Türk Telekom tarafından yanlış bilgilendirme ve hatalı faturalandırma nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. 08.09 tarihi...nde gün boyunca 555 *******00 numaralı hattan yaklaşık 5‑10 kez arandım ve son aramada görüşmeyi kabul ettim. Görüşme sırasında mevcut faturamın yüksek olduğu, kullanımlarımın ince...

22 Eylül tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Ankara’dan Kayseri’ye nakletmek için başvuru yaptım. Ertesi gün eki...pler geldiklerinde, sistemde kapı numaramın farklı göründüğünü söyleyip müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeniden başvuru yapmam gerektiğini belirterek geri gittiler. Daha sonr...

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra, 23.09.2026 tarihinden beri Türk Telekom uygulaması üzeri...nden yapmaya çalıştığım satın alma işlemlerini faturama yansıtamıyor ve sürekli hata alıyorum. Uygulamada “İstek Başarısız Oldu – Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tek...

Türk Telekom mobil hattım için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kararı gerekçe gösterilerek “ulaşmayan evrak” sebe...biyle 23.09.2026 tarihinden beri mağdur ediliyorum. Gelen SMS’te hattımın 7 gün sonra aramaya kapanacağı, 29 gün sonra da tamamen iptal olacağı, hattı kullanabilmem için mağazalard...

Türk Telekom’a numara taşıma kapsamında Lider 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdığım günden beri adeta m...ağduriyet yaşıyorum. Verilen sim kart arızalı, sistemde anne kızlık soyadım yanlış girilmiş, adres bilgilerim hatalı işlenmiş ve bu nedenle hattım 21 Eylül’den bu yana kapalı durum...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı geçmişte yapılandırarak taksite böldürdüm, bir iki taksit ödedim, daha sonra... ise ödeme yapmadığım için hattım kapatıldı. Tüm borcu ödersem hattımın yeniden açılacağı söylendi ve ben de tüm borcumu ödedim. Sonrasında Türk Telekom tarafı hattımın kara listed...

Türk Telekom’dan aldığım “Yeni Nesil Sınırsız” paketini iptal etmek için, şirketin bana gönderdiği SMS’te yer alan talim...ata birebir uyarak “iptal yeninesil sınırsız” yazıp 5555’e gönderdim. Paketin 23.09.2026 tarihinde yenileneceği önceden tarafıma bildirilmişti. Bu tarihten önce, 21.09.2026 saat 19...

0534... Numaralı hattım Türk Telekom mobil abonesiyken yıllık taahhüt sürem dolmuştu. Türk Telekom mobil uygulamasına gi...rdiğimde “tarifenizi taahhütsüz kullanıyorsunuz” ibaresi açık şekilde yazıyordu. Ben de hem bu ibareye güvendiğim, hem de artık Türk Telekom’dan memnun olmadığım için, taahhüdümün ...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir her Cuma sabah 06.00’da yenilenen Sil Süpür kampanyasını kullanmaya çalışıyorum.... Ancak Cuma gününe girer girmez, yani saat 01.00 olduğu andan itibaren uygulamaya girdiğimde Sil Süpür bölümü tamamen ortadan kayboluyor. Normalde uygulamada her zaman görünen Sil...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve sosyal destek indirimi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yakl...aşık son 7 ayda toplam 8 kez sosyal destek indirimi için başvuruda bulundum. Her başvurumda evraklarımın tam olduğu söylendi, ardından da SMS ile indirimimin başladığı bilgisi tara...

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aylar önce 0555********00 numarasından Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafınd...an arandım ve bana bir tarife teklifi sunuldu. Telefonda bana aylık yaklaşık 305 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak ben şu an her ay yaklaşık 415 TL fatura ödüyorum....

Türk Telekom hattım üzerinden Temmuz 2025’te Samsung Galaxy a36 marka telefonu taksitle satın aldım ve cihaz bedeli her ...ay faturama yansıtılıyordu. Şubat 2026 faturamda cihaz bedelinin yansımadığını fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana sistemsel bir h...