Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil sorunu ve sistem hatası nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8835545274 numaralı evde internet abonesiyim. 2020 yılında İzmir’den Muğla ili Bodrum ilçesine taşındığımda, aboneliğimin nakil işlemi için Türk Telekom ile görüştüm ve naklin ...

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Dün gece hattıma ait güncel faturayı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 95 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın geçen aya ait kullanım aşımı olduğu söyle...

Türk Telekom’dan çocuğum için hat aldım ve ödemelerin aksamaması için Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Garanti BBVA’nın uygulamasına girdiğimde de Türk Telekom faturası otomatik ödeme talimatlarında aktif şekilde görünüyor. Buna rağmen fatura ödenmediği için hattımız kapatıldı ...

Türk Telekom hattıma ait doğum tarihi bilgisinin sisteme hatalı girildiğini 11.04.2026 tarihinde fark ettim. Bu hata nedeniyle 12.04.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, bu ta...

Daha önce Vodafone kullanırken yaklaşık 10 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemleri sırasında sistemde hata yapılmış, Samsung a16 5g olan telefonum sistemde Samsung a10 olarak görünüyormuş ve hattıma bambaşka bir IMEI tanımlanmış. Şu anda telefonumun üzerindeki IMEI ile Türk Telekom sist...

12 Nisan saat 11.39’da Türk Telekom hattım aktif edildi. Aynı gün saat 13.43’te hattıma 250 TL yükleme yaptım ve Tanışma 25 GB isimli, 200 TL tutarındaki paketi satın aldım. Paket alımına dair tarafıma sözleşme ve onay linki gönderilmesine rağmen paketim hiçbir şekilde aktif edilmedi ve bu işlem sır...

Türk Telekom Pttcell faturalı hattım üzerinden internet kullanıyorum. 11 Nisan Cumartesi sabah saat 09.39’da Sil Süpür yaptım ve hattıma haftalık 2 GB hediye internet tanımlandı. Ancak hiçbir kullanım yapmamama rağmen aynı gün saat 10.09’da internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Sadece 30 dakik...

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır istemediğim SMS’leri reddetmek için operatörün yönlendirdiği talimatlara göre SMS gönderdiğimde sistemsel bir engelleme ile karşılaşıyorum. Reddetme SMS’ini gönderdiğim anda Türk Telekom’dan “Değerli Müşterimiz, kullanımlarınızı engellediğin...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 7 aydır ev adresimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Defalarca talep oluşturmama rağmen sistemde “hata giderildi” şeklinde bilgi veriliyor, ancak saha...

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı 20 GB ana paketim ve hediye 50 GB internet paketim bulunuyor. Kullanım yaparken, sistemin son kullanma tarihi daha yakın olan paketten düşüm yapmak yerine, ileri tarihte bitecek olan paketten interneti eksilttiğini bugün fark ettim. Normalde önce son kullanma tar...

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır günün her saati internetim ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Türk Telekom Tivibu aboneliğim için kullandığım Tivibu modemi 17.09.2025 tarihinde Antalya Arapsuyu Şube Müdürlüğü’ne teslim etmeme rağmen, sistemde hatalı işlem yapıldığı için üzerime modem ücreti yansıtılmış ve hakkımda icra takibi başlatılmıştır. Cihazı yedi ay önce teslim etmiş olmama rağmen, bu...

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut internet paketimin bitimine yakınken, Nisan ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma “özel fiyat avantajıyla tarifenize ek yurt içinde geçerli 25 GB internet 205 TL” içerikli bir kampanya sunuldu ve ben de 07.04.2026 tarihinde bu teklifi uygul...

Bursa Zafer Plaza Türk Telekom bayisinde, benim ve çocuklarımın üzerine kayıtlı toplam 3 hat için yaklaşık bir ay önce işlem yaptım. Taahhütlerimiz bittiği için bayiye gittiğimde, bana bir kampanya olduğu, bir ay boyunca faturasız kullanılacağı ve sürenin sonunda hatların otomatik olarak faturalıya ...

Türk Telekom abonesiyim. Bugün Türk Telekom uygulamasını indirip giriş yaptıktan sonra kapak okutarak internet kazandım. Uygulamadaki cüzdan bölümünde toplamda yaklaşık 10 GB civarında internet görünüyordu. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece kapak okutarak bu internetleri kazandım. Ancak kısa bir ...

4 Nisan 2026 Cumartesi günü İzmir Çiğli adresim için Türk Telekom sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 7465274751’dir. Başvuru sürecinde kimlik doğrulama işlemini Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden yapmam istendi ancak uygulama sürekli hata verdiği için bu işlem ta...

Türk Telekom Prime 50 – YouTube.com Premium Kampanyası Aktivasyon Hatası ve Çözümsüzlük 16 Şubat itibarıyla kullanmakta olduğum Türk Telekom Prime 40 tarifemin taahhüdü sona ermiş olup, tarafıma sunulan kampanya kapsamında Prime 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş ile birlikte 3 aylık YouTube.com ...

Türk Telekom bünyesinde, İzmir Buca Barış Mahallesi’nde bulunan ve sabit hat numarası ****871320 üzerinden yürütülen aboneliğimiz için fiber altyapı işlemlerimiz 4 Nisan tarihinde tamamlandı. Ancak altyapı tamamlanmasına rağmen o günden bu yana ne internet hizmeti ne de Tivibu paketi aktif hâle geti...

Türk Telekom Magnet aboneliğimi 09.03.2026 tarihinde sonlandırdım ve aynı gün sabah saat 09.00 civarında Magnet modemimi İzmir Bergama Türk Telekom Müdürlüğüne giderek elden teslim ettim. Teslimatla ilgili elimde belge olmasına rağmen modem iadesi sisteme işlenmemiş. Buna rağmen tarafıma 719 TL tut...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için sunulan 5G’ye geçiş hediyesi olan 50 GB internet kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya kapsamında hattıma 50 GB tanımlanması gerekirken, sistem “cihazınız 5G uyumlu değil” uyarısı veriyor. Oysa Samsung S23 model telefon kullanıyorum ve eşim de aynı modele ...

Türk Telekom İzmir Konak Merkez Şubesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce engelli indirimi başvurusunda bulundum. İlgili işlem için engelli raporum, engelli kartım ve kimliğimi şubeye elden teslim ettim. Buna rağmen, evrakları üçüncü kez vermeme ve tüm istenenleri eksiksiz tamamlamama rağmen, kendi sistem...

Türk Telekom üzerinden yeni mobil hat başvurusunda bulunmak istedim; ancak başvurum günlerdir sistemsel hata gerekçesiyle işleme alınmıyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. Önce online kanallar üzerinden başvuru yaptım, altyapı sorunu olduğu söylenerek işlem iptal edildi ve bayiye yönlendiri...

Türk Telekom üzerinden kullandığım Tivibu hizmetini iptal ettirdikten sonra, 07.02.2026 tarihinde Lüleburgaz müdürlüğüne giderek Tivibu’ya ait cihazı teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma cihazı iade ettiğime dair belge verildi ve bu belge hâlâ elimdedir. Buna rağmen sistemde cihazı teslim etmemiş...

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Tarifemde bulunan 60 GB internet hakkım kısa sürede tükendi ve ardından ek olarak 25 GB paket satın aldım, ancak 24 saat bile olmadan "5 GB'niz kaldı" diye SMS geldi, sonra birden 1,5 GB kaldı. Normal kulla...