Türk Telekom sistemsel hata

Tivibu Ev kurulumum için 13.05.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi, o gün boyunca evde bekledim ...ancak kimse gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne arayan oldu ne de mesaj geldi, randevuya haber vermeden gelinmemesi nedeniyle tüm günüm boşa gitti. Durumu öğrenmek iç...

Türk Telekom’un internet nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih Şehremini semtinde bu...lunan adresim için 16.05.2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Mevcut dairemde hiper 100 Mbps altyapı kullanırken taşınacağım evde fiber altyapı bulunuyor. Müşteri numaram 8858711...

Türk Telekom mobil data hattımın taahhüt yenileme işlemi için 13 Mayıs’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerin...i arıyorum. Görüşmelerimden birinde D**** Hanım ile görüştüm, ancak taahhüdümü sistem üzerinden yenileyemeyeceğini söyledi. Görüşme sırasında SMS ile kod gönderileceğini, bu kodu ...

23.05.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda fatura yenileme gününde Sil Süpür’den 20 GB internet hediyesi kazand...ım. Buna gerçekten sevinmiştim; ancak kısa süre sonra hattımdaki mevcut 20 GB’lik paket kullanımlarıma bu hediye GB’ler yansımamış, aksine kullanım mevcut paketten düşmüş gibi görü...

Türk Telekom’a ait 5668****93 numaralı sabit internet hattımı her yıl olduğu gibi kışın Bursa’ya, yazın ise İzmir’e naki...l ettiriyorum. 21 Ekim 2025’te İzmir’den Bursa’ya yapılan son nakil işlemimde, gelen Telekom personeli işlemi sahada yapmasına rağmen sistemi “tamamlandı” olarak kapatmamış ve işle...

18 Mayıs tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Mayıs ayı faturam olan 681 TL’yi kredi kartımla ödedim. Anc...ak sistem hatası nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapıldı ve toplamda 1.362 TL tahsil edildi. Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de banka...

18 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 680 TL tutarındaki internet faturamı hesap kartımla öded...im. Ödemeden hemen sonra aynı tutarın kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim, yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin ...

TTNET’ten ilk kez ev interneti aboneliği almak için başvuru yaptım, iki gündür süreçle uğraşmama rağmen başvurum hâlâ ta...mamlanmadı. Dijital Kurye ile işlem yapılacağı söylendi ancak sistemsel sorun gerekçesiyle başvurumu alamadıklarını ifade ediyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de adresimd...

Türk Telekom mobil hattımı kamu tarifesine geçirmek istiyorum ancak başvuru sırasında referans olacak kişinin numarasını... girdiğimde sistem sürekli “yetkisi yoktur” uyarısı veriyor. Bu nedenle 10 gündür kamu hattına geçiş işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her...

Prime kapsamında verilen 6 aylık Tivibu Go hediyesini aktifleştirmek isterken sorun yaşıyorum. Aktivasyon için gönderile...n linke tıklayıp kodu doğru şekilde girdikten sonra kişisel bilgilerimin sorulduğu ekrana geliyorum ancak sistem telefon numaramı kabul etmiyor ve bu yüzden devam edemiyorum. Bugü...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi arkadaşım olup hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Herhangi ...bir kullanım yapmadığım halde birkaç saat içinde hattımdan ortalama 15 GB civarında internet eksilmesi yaşadım ve bu düşüş aynı hızla devam etti. Durumu 11.00 civarında fark ettim...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an “Tarife 15” kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca iki... gün kalmış olmasına rağmen, mobil uygulama dışında tarafıma hiçbir şekilde yeni kampanya veya tarife teklifi için arama yapılmadı. Mevcut faturam 370 TL iken, mobil uygulama üzeri...

Yaklaşık bir haftadır Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak süreç tam bir fiyaskoy...a dönüştü. Hem online kanaldan hem de farklı denemelerle başvuru yaptım; üç kez SIM kart gönderildi, her seferinde başvurum alındı denildi fakat ardından sürekli aynı hata mesajını...

11/05/2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden mevcut internet aboneliğimi 100 Mbps’ten 1000 Mbps fiber internete dönüştürm...ek için başvuru yaptım. 15/05/2026 tarihinde ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak o günden bu yana internet bağlantısı hiç sağlanmadı ve bağlantım tamamen kesik durumda. 15...

Uzun yıllardır yasal olarak adıma kayıtlı olan ve kullanmakta olduğum telefon numaramı, uzun süredir düzenli olarak Türk... Telekom ev interneti müşterisi olan b*** ö**** isimli bir şahsa ait fatura, borç ve hizmet kesinti bilgilendirme mesajları gelmektedir. Muhtemelen bu numara şahsın eski numarasıyd...

14.05.2026 tarihinde Türk Telekom faturam için kredi kartımla ödeme yaptım; ancak sistem hatası nedeniyle aynı fatura iç...in 2 kez 239,75 TL olmak üzere toplamda mükerrer çekim yapıldı. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetl...

Türk Telekom hattım için mevcut tarifemi bir üst pakete taşımam durumunda üç ay boyunca Youtube.com Premium üyeliğinin ü...cretsiz olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine tarifemi belirtilen pakete Ocak 2026 tarihinde geçirdim ve kampanya kapsamında Youtube.com Premium için bir kod gönderildi. Hattımın ...

"Hattımda Sınırsız Youtube.com paketi ve Youtube.com Premium aboneliğim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarım 'Diğe...r İnternet' kategorisine yazılarak ana kotamı bitirmiştir. Durumu aktarmak için 16 Mayıs'ta Göztepe Türk Telekom Müdürlüğü'ne bizzat gittim. Oradaki yetkili personel de sistemde pa...

Türk Telekom Değerli Prime 40 tarifesini kullanıyorum ve geçen haftaya kadar Espressolab kampanyasından sorunsuz şekilde... kahve alabiliyordum. Ancak bu hafta itibarıyla kahve kodu almak istediğimde “mevcut tarifenizle Prime kahve ayrıcalığı için kod alamamaktasınız” içerikli SMS alıyorum ve kampanyad...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 24 Mbps hızında internet kullanıyorum. 2025 Mayıs ayında Türk Telekom tarafından ...aranarak adresimde fiber altyapı olduğu ve istersem fiber internete geçebileceğim söylendi, ben de kabul ettim. Ancak adrese gelen teknik ekip, sistemde görünen adresin yanlış oldu...

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Haziran ayında dolacak olan taahhüdüm hala devam etmes...ine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 220 TL civarından bu ay itibarıyla 363 TL’ye yükseldi. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir ek paket, ceza, içerik abon...

Türk Telekom mobil hattıma ait 08 Mayıs tarihinde Garanti üzerinden otomatik ödeme ile fatura ödemesi yaptım. Aynı fatur...a için sistem iki kez çekim yaptı ve her biri 327 TL olmak üzere toplamda 654 TL tahsil edildi. Daha önce Turkcell kullanırken böyle bir hata ile hiç karşılaşmadım. Bu durumu fark...

5456****76 numaralı hattımı 16 Mart tarihinde tanışma paketi ile Türk Telekom’a taşıdım. Bana, ilk ay ön ödemeli 200 TL,... sonrasında ise 12 ay taahhütlü olarak aylık 200 TL’ye 10 GB içeren faturalı pakete geçirileceğim söylendi. Bu şartlar ile hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak ilk yüklememi yapt...