MEB 50 GB Kurumsal Tarife Taahhüdüm Aktif Değil Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Faturalar

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom MEB 50 GB kurumsal tarifesini kullanıyorum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle taahhüdümün hiç aktif edilmediğini, bu yüzden de faturalarımın taahhütsüz ücret olan 1.320 TL üzerinden yansıtıldığını öğrendim. Dijital kanallar üzerinden taahhüt verme işlemini de gerçekleştiremiyorum, sistem izin vermiyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözüme kavuşturulmadı. Kurumsal hattıma ait... Numaralı hatta tanımlı MEB 50 GB kurumsal tarifeme ilişkin taahhüdümün, geriye dönük son 2 ayı da kapsayacak şekilde manuel olarak aktif edilmesini istiyorum. Taahhütsüz fiyattan kesilen haksız fatura farklarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturalarımın taahhütlü tarife ücretinden yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.