to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil hattımı numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. 552 400 8685 numaralı hat için gönderilen SIM kart Dijital Kurye tarafından 30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 02.01.2026 tarihinde hattım hâlâ aktif olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Dijital Kurye’nin sisteme belgeleri eksik girdiği, bu nedenle hattı aktif hâle getiremeyecekleri bilgisi verildi.
Ne yapmam gerektiğini sorduğumda yeniden online başvuru yapmam gerektiği, daha önce teslim edilen SIM kartı da imha etmem gerektiği açıkça söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek SIM kartı imha ettim. Ancak 04.01.2026 tarihinde, imha ettiğim SIM karta ait hattın aktif hâle geldiğine dair SMS tarafıma iletildi. SIM kartı talimatları doğrultusunda imha etmiş olmama rağmen bu durum karşısında kullanamayacağım bir hat için mağdur bırakıldım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir SIM kart gönderimi yapamayacaklarını, benim hiçbir hatam olmadığı halde yedek SIM kartı ücretli olarak almam gerektiği ısrarla söylendi. Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek yedek SIM kart talebinde bulundum, ancak bu kez de annemin kızlık soyadının sisteme yanlış girildiği, bu nedenle yedek SIM kart verilemeyeceği belirtildi.
Aynı gün içinde yeniden Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci detaylı şekilde anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de sistemsel hatalar nedeniyle mağdur oldum ve hattımı kullanamaz durumdayım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini ve işlem yapılamamasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, daha önce imha etmem söylenen ve bu yüzden kullanamadığım hattım için benden herhangi bir ücret talep etmeksizin yeni bir SIM kartı acilen göndermesini ve güvenlik bilgilerimin (örneğin annemin kızlık soyadı) sistemde doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...
Hat taşıma işleminde mağdur edildim. Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım (27/04/2025 tarihinde) ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığım her müşteri temsilcisi eksik veya yanlış bilgi verdi. Normal bayiye gidip taşıma işlemi yapmak ist...
Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Bu işlem kapsamında gönderilmesi gereken sim kartım, kurye tarafından teslim edilmeden geri döndü ve o tarihten sonra bir daha bana ulaşmadı. 15.12.2025 tarihinde kurye gelmiş; ancak teslimat gerçekleşmeden sim kart geri dönmüş ve o günden beri ...
Türk Telekom hattımı Dijital Kurye aracılığıyla taşımak için 06.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim, adresimde hazır şekilde beklememe rağmen sistemde "kasıtlı ulaşılamadı" denilerek defalarca kez teslim edilmedi. Gönderi numaram 2025120526005264-1’dir. İlk olarak 06.12.2025 olan tes...
28.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde sim kart teslimatı için “Dijital Kurye” adı verilen, gerçekte var olup olmadığı bile anlaşılmayan bir kurye firması devreye alındı ve tüm sorunlar bu noktadan sonra başladı. İlk teslimat randevusu 02.11...
Yorumlar