Şirket Hattım Çalışmıyor, Yetkili Değilim Dediği İçin İşlerim Duruyor

Türk Telekom’a kayıtlı 212 416 04 17 numaralı şirket hattım yaklaşık bir haftadır çalışmamaktadır. Şirket resmi olarak benim üzerime kayıtlıdır, şirket sahibi ve yetkilisi bizzat benim. Hat da yine benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hattım kullanılamaz durumdadır.

Bugüne kadar hattımla ilgili yapılan tüm taahhütler ve sözleşmeler Türk Telekom tarafından doğrudan benimle görüşülerek yapılmıştır. Ancak hattım çalışmadığı için çağrıların cep telefonuma yönlendirilmesini talep ettiğimde, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından “yetkili olmadığım” gerekçesiyle işlem yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Hem hattın hem şirketin benim üzerime kayıtlı olduğu açıkça ortadayken, “yetkili değilsiniz” denilmesi kabul edilemez ve kendi içinde çelişkilidir.

Şu an iş görüşmelerim, müşteri aramalarım ve ticari faaliyetlerim bu sebeple ciddi şekilde aksamakta, önemli ölçüde mağduriyet yaşamaktayım. Hattım İstanbul Beylikdüzü bölgesindeki birim üzerinden açılmış olup, hat üzerinde ihtiyaç halinde paylaşabileceğim müşteri veya abonelik bilgilerim mevcuttur.

Türk Telekom’dan, 212 416 04 17 numaralı hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve talep ettiğim cep telefonuna yönlendirme işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “yetkili değilsiniz” şeklindeki asılsız gerekçenin, hattın ve şirketin üzerime kayıtlı olduğu nasıl göz ardı edilerek tarafıma söylenebildiğinin yazılı ve resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildirir, tarafıma ivedilikle çözüm üretilerek yazılı geri dönüş yapılmasını talep ederim.