to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom faturalı emniyet hattım için 210 TL karşılığında bir ay sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. 0505**89 10 40 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini aradım, temsilci işlemimi onayladı, paketin tanımlandığını ve kabul edip etmediğimi sordu, ben de açıkça kabul ettiğimi ve onayladığımı belirttim.
Ertesi gün bu hatta 30 GB ek internet paketi daha aldım. Youtube.com’a girdiğimde, bu 30 GB’lik ek paketim çok kısa sürede tükendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sınırsız Youtube.com paketinin hatta hiç tanımlanmadığını söylediler. Ben ise müşteri temsilcisinin “işleminiz onaylandı” sözüne güvenerek Youtube.com’a girmiştim ve meğerse kullanımlarım 30 GB’lik ek paketten düşmüş.
Konuyu anlattığımda, buna rağmen haksız yere suçlu durumuna düşürüldüm. Ben yaklaşık 25 yıllık Türk Telekom müşterisiyim, adıma kayıtlı altı adet faturalı hat bulunuyor. Bu kadar uzun süreli ve çok hatlı bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle o gün yapılan işlemlere ait telefon kayıtlarının dinlenmesini, sınırsız Youtube.com paketinin neden hatta tanımlanmadığının araştırılmasını ve bu hata nedeniyle aldığım 30 GB ek internet paketinin bedelinin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. O gün işlemimi yapan müşteri temsilcisinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom faturalı hattımda bu ay ikinci kez ek 30 GB internet paketi satın aldım. Kendi tarifemde zaten 35 GB internet bulunuyor. İkinci defa aldığım 30 GB ek paketi 4 Aralık 2025 tarihinde hattıma tanımlandı. Bu paketi aldıktan sonra özellikle film izlemedim, YouTube’da dolaşmadım ve yüksek int...
Türk Telekom hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve içinde 450 TL bakiye vardı. 150 TL’sine 30 günlük Youtube.com paketi aldım ve birkaç saat video izledim. Sonrasında 300 TL bakiyemin bittiğine dair mesaj geldi, sebebini anlayamadım. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmedim. Daha sonra tekrar ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, yaklaşık 2 aydır Youtube.com sınırsız internet paketim olmasına rağmen, Youtube.com kullanımlarım kendi internet kotamdan düşülüyor ve bunun sonucunda hem sınırsız paket hem de ek internet paketleri için toplamda yaklaşık 1450 TL ödeme yaptım. Paketim taahhütsüz...
Türk Telekom faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. İnternetim azaldığı için, ayın 10’unda yenilenecek olan ana paketim bitmesin diye mobil uygulama üzerinden ek haftalık Youtube.com paketi satın aldım. Ancak Youtube.com paketim ayın 3’ünde sona erecek olmasına rağmen, bu süre boyunca Y...
Yorumlar