Sınırsız Pakette Gizli 30 GB Hotspot Sınırı Ve 700 TL Artış

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım faturalı 75 GB Prime paketimi, mobil uygulama üzerinden bu ay “sınırsız” olarak belirtilen yeni pakete geçerek 1300 TL’den 2000 TL’lik pakete yükselttim. Uygulamadaki yönlendirmelerden, önceki paketimden daha avantajlı, gerçekten sınırsız bir pakete geçtiğimi anladım.

Ancak sonradan bu “sınırsız” pakette 30 GB hotspot (kişisel erişim noktası) sınırı olduğunu fark ettim. Bu 30 GB hotspot limiti, paket geçişi sırasında hiçbir yerde açık ve görünür şekilde belirtilmiyordu. Bana paketi “sınırsız” olarak gösterip, arka planda 30 GB hotspot sınırı koymalarını yanıltıcı buluyorum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım, ancak paketin iptal edilemeyeceği ve eski 75 GB Prime paketime geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçte her ay düzenli olarak ödediğim faturam 1300 TL iken, 2000 TL’ye yükseldi ve ayrıca hotspot kullanımım da 30 GB ile sınırlandı.

Ben bu pakete, gerçekten sınırsız olduğuna inanarak ve daha avantajlı olacağını düşünerek geçtim. Uygulama üzerinde hotspot sınırı net şekilde gösterilseydi, bu paketi asla tercih etmezdim.

Eski 75 GB Prime paketime, 1300 TL tutarlı şartlarla geri döndürülmemi ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.