Hotspot Sınırsız Olduğu Sanılan Pakette 30 GB Sınırının Gizli Olarak Uygulanması

Türk Telekom’un Yeni Nesil Prime Sınırsız paketini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken hotspot kullanımının da sınırsız olduğunu düşünerek tercih ettim ve uzun süre herhangi bir kısıtlama olmadan hotspot özelliğini kullandım.

20 Ağustos’ta hattımdan gelen SMS ile 30 GB hotspot sınırını aştığımı öğrendim. Önceki aylarda böyle bir sınırlama ile karşılaşmadığım için bunun sonradan getirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık olarak 22 Temmuz civarında bu 30 GB sınırının uygulanmaya başlandığını tahmin ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 GB hotspot sınırının tarifenin en başından beri geçerli olduğu ve bu sınırın kaldırılmayacağı söylendi. Ancak ben bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne başta sözlü/ yazılı bir bilgilendirme aldım ne de sonradan bir şart değişikliği bildirimi geldi.

Tarifeyi sınırsız hotspot olduğu inancıyla tercih ettiğim ve aylarca da bu şekilde kullandığım için, sonradan haberim olmadan getirilen veya en baştan açıkça belirtilmeyen bu 30 GB hotspot sınırının kaldırılmasını ve hattımın taahhüt başlangıcındaki kullanım koşullarına göre sınırsız hotspot olarak devam etmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın ve sistem kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.