Türk Telekom Sınırsız Pakete Gizli 30 GB Hotspot Kotası Ekledi

B** Ö**** G**, Türk Telekom mobil hattım üzerinden Türk Telekom Prime “Yeni Nesil Prime Sınırsız” tarifesini kullanmaktayım. Hattım, eski eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen tüm resmi kurumlar, sosyal medya hesaplarım ve benzeri platformlarda bu numarayı aktif olarak kullandığım için hattımı değiştiremiyorum.

Evimizde Türk Telekom evde internet hizmeti olmasına rağmen hizmeti standart telefon hattı üzerinden verdikleri için hız son derece yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle birkaç ay önce, dizüstü bilgisayarımda kullanmak üzere, kendi faturalı mobil hattım üzerinden 1.500,00 TL bedelle Prime müşterilerine özel “sınırsız” data paketi içeren söz konusu tarifeyi satın aldım. Aylarca mobil verimi dizüstü bilgisayarımla paylaşarak kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Ancak yakın zamanda, mobil verimi bana ait başka bir cihazla paylaştığımı fark ettikleri anda, hattıma “hotspot” adı altında 30 GB’lik bir paylaşım kotası tanımlandığını gördüm. Bu tarifeyi satın alırken tüm detayları dikkatlice incelememe rağmen hiçbir yerde hotspot adıyla bir kota veya kısıtlama belirtilmemişti. Önceki aylara ait faturalarımda ve mobil uygulama üzerinden baktığım eski dönem fatura detaylarımda da hotspot başlıklı hiçbir kalem yer almamaktadır. Buna rağmen dün itibarıyla hotspot kotamın azaldığına ve bittiğine ilişkin iki ayrı SMS bildirimi aldım; buna dair önceden yapılmış herhangi bir sözleşme değişikliği bildirimi, bilgilendirme SMS’i veya açık bir onay süreci kesinlikle olmamıştır.

Bedelini ödeyerek satın aldığım sınırsız internet içeren bir paketi kendi kişisel bilgisayarımda nasıl kullanacağıma Türk Telekom’un bu şekilde müdahale etmesini son derece yanlış buluyorum. Ücretini ödediğim hizmet dururken, sonradan ortaya çıkan 30 GB hotspot kotası nedeniyle neden ayrıca hotspot ek paketleri satın almak ve ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Ayrıca evimde kullandığım Türk Telekom evde internet hizmeti için de ücret ödemekteyim ve onu da standart telefon hattı üzerinden çok düşük hızlarla, vaat edilen 16 Mbps yerine yaklaşık 8–9 Mbps seviyelerinde kullanmak zorunda kalıyorum.

Kurumdan talebim, mobil hattıma sonradan tanımlanan bu 30 GB’lik hotspot kotasının tamamen kaldırılması, 1.500,00 TL ödeyerek satın aldığım sınırsız internet paketi dahilindeki kullanımıma hiçbir kısıtlama getirilmemesi ve tarifemin ilk satın aldığım tarihteki şartlarına geri döndürülmesidir. Aksi halde, uğradığımı düşündüğüm mağduriyet ve haksız uygulamalar nedeniyle tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.