Sim Kartı Dijital Kuryeyle Geldi, Şubelerde Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Türk Telekom mobil hat başvurumu online olarak yaptım ve hattımın sim kartı Dijital Kurye ile teslim edileceği bildirildi. 05.05.2026 tarihinde Dijital Kurye adresime geldi ancak sim kartımı teslim etmeden, kartı şubeden almam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine farklı Türk Telekom şubelerine gittim ancak hiçbir şube sim kartımın kendilerinde olmadığını, böyle bir gönderinin görünmediğini belirtti. Dijital kuryeye ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da gönderinin nerede olduğunu bilmediklerini söylediler.

Elimde 2026050367718090 numaralı gönderi kaydı bulunuyor. Sim kartımın şu anda nerede olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımı teslim alabileceğim yerin derhal söylenmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma 0543*****71 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.