Apple Ve Türk Telekom'dan Yetkisiz Mobil Ödemeler Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Ve İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.58 ile 14.02 arasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden Apple adına toplamda yaklaşık 2.665,9 TL tutarında 14 adet şüpheli işlem gerçekleştirildi. Hattım mobil ödemeye kapalı olduğu halde bu işlemlerin nasıl açıldığını ve ne şekilde yapıldığını bilmiyorum.

Aynı gün saat 14.30 sıralarında hem Apple müşteri hizmetleri hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek bu işlemlerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak her iki taraftan da iptal ve iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hattımın mobil ödemeye tamamen kapatılmasını sağladım.

Benim bilgim dışında, güvenlik açıkları nedeniyle gerçekleşen bu işlemler sonucunda ciddi maddi kayba uğradım ve kendimi güvensiz hissediyorum. Çekilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan kişi ya da kişilerin hesap bilgileri ve kimliklerinin tespit edilerek tarafıma bildirilmesini, bu bilgilerle adli makamlara suç duyurusunda bulunmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Apple ve Türk Telekom’un bu olayla ilgili gerekli incelemeleri yaparak güvenlik açığını tespit etmesini, mağduriyetimi gidererek ücret iadesini gerçekleştirmesini ve hukuki süreçte kullanabileceğim bilgi ve kayıtları tarafıma sunmasını istiyorum.