Biniş Kartı Okutulmasına Rağmen Uçağa Alınmama Ve 14 Saatlik Havayolu Mağduriyeti

Dört arkadaş olarak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle yaklaşık 14 saattir havalimanlarında beklemek zorunda kaldık. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda biniş kartlarımızı girişteki makinelerde okutmuş olmamıza rağmen kapıya ulaşmamız 7–8 dakika sürdüğü için uçağa alınmadık. Ajet çağrı merkezini arayıp durumu anlatmamıza rağmen hiçbir indirim, alternatif uçuş veya çözüm sunulmadı ve yeniden bilet almak zorunda kaldık. Sabah 05.45’te Ankara’ya uçtuk, ancak Gaziantep bağlantı uçuşumuz da 1,5 saat rötar yaptı. Bu süreçte hem maddi hem manevi ciddi mağduriyet yaşadık.

Yeniden satın almak zorunda kaldığımız bilet ücretlerinin ve belgeli ek masraflarımızın karşılanmasını, mevzuat kapsamında hak ettiğimiz tazminatın ödenmesini talep ediyoruz. Çağrı merkezinin çözüm sunmayan yaklaşımının incelenmesini, dört yolcu için ayrı ayrı somut telafi sağlanmasını ve tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını bekliyoruz. Bu mağduriyetin yalnızca bir özür mesajıyla geçiştirilmesini kabul etmiyoruz.
5 dakika için uçağa alınmıyoruz12 saat havaalanında kalıyoruz sonrasında aldığımız uçak 1 buçuk saat gecikiyor