to read complaints and reviews, or file yours.Silvan Bayisindeki Yanlış Bilgi Nedeniyle İnternet Kurulumunun Gecikmesi
Türk Telekom’dan ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum; ancak üç gündür kurulum yapılmadı. Diyarbakır Silvan’daki Tevekkeli bayisi, başvuru sırasında yanlış bilgi girdiği için ekipler sürekli adrese gelip geri gidiyor, sorun bir türlü çözülemiyor.
Bayideki personele eksik ve yanlış bilgi olduğunu defalarca söylememe rağmen beni doğru düzgün dinlemiyor ve hatayı düzeltmiyor. Bizzat gidip düzeltilmesini istediğim konularda bile işlem yapılmamış; bugün yine “yanlış adres” denilerek kurulum yapılmadan geri dönüldü, dün de aynı şekilde ekipler gelip geri gitmişti. Günlerdir işimden izin alıp eve geliyorum, boş yere bekliyorum ve sadece şubenin hatası yüzünden mağdur oluyorum.
Türk Telekom’un, özellikle Diyarbakır Silvan Tevekkeli bayisi üzerinden yürüyen bu süreçteki yanlış başvuru ve ilgisizlik sorununu acilen inceleyip, adres ve başvuru bilgilerimi doğru şekilde düzelterek internet kurulumumu en kısa sürede gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sorunu çözdüler ancak yetkili kişilere şikayet edince olay çözülebildi. Direkt olarak müşteri hizmetlerini arayınca olmuyor çünkü müşteriye çözüm olsun diye kurulmamış müşteri hizmetleri sürekli yapamayız elimizde değil ne yazık ki gibi ifadeler kullanıp sorunu halletmiyor ama neyse ki işini bilen insanlar arayınca her şey halloldu.
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Ben de 11 Ocak'tan beri gelip internet kurulumu yapmalarını bekliyorum fakat ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri her gün durumun aciliyetini bildiriyorum deyip duruyor. Onlara güvenip evdeki interneti de iptal ettim