Şile Karabeyli Mahallesinde 20 Gün Süren ADSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan aldığım ADSL internet hizmeti, Şile İlçesi Karabeyli Mahallesi’nde 20 Mart 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. O tarihten beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Durumu 5590****43 numaralı arıza kaydı ile bildirdim ve tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun da giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “incelemenin devam ettiği” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum.

İstanbul gibi bir şehirde, bir mahalleye yaklaşık 20 gündür internet hizmeti verilememesi kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir altyapı sorunu olduğuna işaret etmektedir. Arızamın ivedilikle incelenmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.