Marmara Forum The North Face Mağazasında Yanlış Beden Bilgisi Ve Çözüm Sunulmayan İade

06.11.2026 tarihinde Marmara Forum The North Face mağazasından çocuğum için bir mont satın aldık. Mağazada ürünün beden bilgisi yanlış verildiği için montun çocuğuma olmadığını fark ederek ertesi gün, 07.11.2026 tarihinde iade için tekrar mağazaya gittik.

Mağazada mağaza müdürü olduğunu söyleyen erkek bir çalışanla görüştük. Kendisi, mağazada iade işlemi yapılmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtti. Ancak ellerinde satın aldığımız montun çocuğuma uygun bedeni olmadığı gibi, beden olarak uygun olabilecek başka bir çocuk montu da bulunmadığını söylediler. Başka ürünlere de baktık fakat onların da ya numarası ya da bedeni olmadığını ifade ettiler.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen tarafımıza ne bir hediye çeki seçeneği ne de herhangi bir alternatif çözüm önerisi sunulmadı. Her şeyin mutlaka bir çözümünün olması gerektiği bir dönemde, müşteri olarak tamamen çözümsüz bırakıldık ve elimiz kolumuz bağlı bir şekilde, işimize yaramayan ürünle mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Yanlış beden bilgisinin verilmesi sonucu kullanılmayacak durumda olan bu ürün için iade işleminin yapılmasını veya en azından hediye çeki benzeri, mağduriyetimizi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.