Yanlış Bilet Alışı Ve 6.360 TL İade Talebi: StubHub’da İletişim Sorunu

01 Aralık’ta Bursa Osmangazi Hall gösteri merkezindeki Anadolu Ateşi gösterisi için, aslında İstanbul Bostancı Gösteri Merkezi gösterisine bilet almak isterken StubHub üzerinden yanlışlıkla 1 adet bilet aldım ve 6.360,65 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz hemen iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Firma, böyle bir uygulamaları olmadığını, aynı bileti kendi sitelerinde daha ucuza yeniden satışa koyabileceğimi söyledi. İlana koyduktan sonra da, biletin satılabilmesi için fiyatı daha da aşağı çekmem gerektiğini ilettiler. Konuyu zorlayınca bu kez 4 iş günü içinde iptal olabileceği gibi net olmayan farklı bahaneler üretmeye başladılar. Tüm bu süreçte gerçek bir muhatap bulamadım, sürekli yapay zeka cevaplarıyla karşılaştım.

Ayrıca aynı firmadan Bostancı Gösteri Merkezi için 2 adet bilet daha aldım ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bursa için aldığım ve yanlışlıkla oluşturduğum 01 Aralık tarihli biletime ait 6.360,65 TL tutarın ödemenin yapıldığı karta iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.