Sil Süpür Özelliği Görünmemesi Ve Hak Kaybı Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda 3 aydan fazla süredir Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada Sil Süpür bölümü hiç görünmüyor, bu yüzden hiçbir hediye ve hakkımdan yararlanamıyorum. Hattım faturasız olmasına rağmen, bu hizmetten tamamen mahrum kaldım. İlgili hattımın numarası 0552*****59’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklemem, kontör yüklemem, altyapısal bir sıkıntı olduğu ve düzeleceği, öncelik sırasına alındığım, onların yapabileceği bir şey olmadığı ve denemeye devam etmem gerektiği söylendi. Hatta “gidin istediğiniz yere şikayet edin” denilerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hak kaybı yaşıyorum. Sil Süpür’ün hattımda tekrar görünür hale getirilmesini, bu süre boyunca yararlanamadığım Sil Süpür haklarımın geriye dönük olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.