Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Destek Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Koray Spor mağazasından biri Stanley The Iceflow Bottle Flip Straw 2.0 0.7 l pipetli termos, diğeri Adidas Handball Spezial çocuk günlük spor ayakkabı olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş tutarı toplam 4.488,20 TL olup, sipariş numaram 255163442421’dir.

Sipariş verirken sistemde ürünlerin en geç 10 Eylül’de kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Bu süre zarfında ne N11 tarafından ne de Koray Spor tarafından kargoya neden verilmediğine dair somut bir bilgi veya açıklama almadım.

N11 üzerinden mesaj yoluyla destek istediğimde yalnızca “Gerekli aksiyonları alacağız” şeklinde genel bir cevap alıyorum; ancak kargo gönderimiyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve satıcıyla doğrudan iletişim kuramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.